ОТП Банк стал двукратным лауреатом премии Loyalty & CX Awards Russia 2025
ОТП Банк завоевал две награды престижной национальной премии Loyalty & CX Awards Russia 2025. Банк одержал победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
«Эти награды — доказательство высокой оценки профессиональным сообществом системного подхода ОТП Банка к повышению клиентоцентричности. Наша CX-трансформация стала драйвером изменения подхода к работе с голосом клиентов и привела к значимому росту показателей клиентской лояльности. А в рамках проекта «Цифровая трансформация опросов» было разработано собственное решение для реализации онлайн опросов в приложении и внедрены инструменты искусственного интеллекта для анализа обратной связи в режиме реального времени», — подчеркнул Андрей Николаев, начальник управления клиентского опыта ОТП Банка.
Двойной успех ОТП Банка дополняет серию недавних достижений: в апреле 2025 года банк получил три награды CX World Awards, а в марте — премию Finnext за AI-решения на сайте банка.
Премия Loyalty & CX Awards, учрежденная в 2010 году международным сообществом Spectrum350, признана эталоном качества в сфере клиентского опыта. Российский этап премии проводится с 2014 года.
Минерализация, pH и сезон: врач Энгельгардт рассказала, на что смотреть при выборе воды
Почему нельзя будить лунатиков
«И тут я узнала, что встретила бабника». Александр Златопольский раскрыл своё романтическое прошлое Анфисе Чеховой
Вот оно какое, наше лето! Конкурс на Детском радио в Петербурге
'He was better than Sachin ... ': Kambli's brother makes big revelation
“Brilliant deal” – Former player claims Arsenal are about to pull off THE signing of the summer
The best TCL TVs of 2025: How do the brand's top QLEDs and LEDs compare?
'Digging in': Man Utd lower price by £20m for player with club advancing in talks
Развлекательная программа от «Юмор FM» на «Четыре Лапы Фесте»
SpaceVM от «ДАКОМ М» успешно прошла тестирование на совместимость с сервером Delta Serval компании Delta Computers
Наш ответ Харлею: новый российский мотоцикл представили в Москве
Ранняя диагностика меланомы: почему это важно для жителей Челябинской области
Block Fortress 2 выйдет на iOS в середине сентября
Разработчики Marvel Rivals объяснили работу матчмейкинга
Bungie CEO Pete Parsons retires: With Destiny 2 sentiment at an all-time low and pressure from Sony growing, Parsons has decided it's time to 'pass the torch' and head for an exit
'I hope all your cars break down': Destiny players bid good riddance to departing Bungie CEO Pete Parsons in a rare moment of unity
В Йошкар-Оле открывается выставка уникальных экспонатов «Народы России. Большая семья – общая история»
Прослушивания Яндекс Музыка.
Прощание в Юрием Бутусовым пройдет 23 августа в Москве, похороны – в Петербурге
Горячий дуэт: Жасмин и Ariel Abramov представили зажигательный хит «Сердцу не прикажешь»
Горячий дуэт: Жасмин и Ariel Abramov представили зажигательный хит «Сердцу не прикажешь»
Прощание в Юрием Бутусовым пройдет 23 августа в Москве, похороны – в Петербурге
Почему в России жить комфортнее, чем в Европе - откровения путешественницы о том, что мы не замечаем в своей стране
рыюая фокины мила мать хреста и домовая одноглазая медсестра и мужики падика
Мать Пригожина раскрыла истинную причину мятежа: «Он был полон светлых мыслей»
Кусает, но не больно: пауки-осы осваиваются в Татарстане
Юрист Фролова: на блогершу Нелли Армани пожаловались в СК РФ
Детский сад на 350 мест в Бескудниковском районе ...
Швентек завоевала титул на турнире WTA 1000 в Цинциннати
Свентек стала победительницей турнира WTA в Цинциннати
Татьяна Прозорова уступила в полуфинале Открытого чемпионата США
Александрова обыграла Томлянович и вышла в четвертьфинал турнира WTA в Монтеррее
Субботнее чтиво: итоги уходящей недели
Кусает, но не больно: пауки-осы осваиваются в Татарстане
«Зима будет крайне аномальная». Синоптики сказали, к чему готовиться
Детский сад на 350 мест в Бескудниковском районе ...
Музыкальные новости
Концерт «Я люблю тебя, Россия»
Пол Маккартни анонсировал выход нового сборника The Beatles с 13 песнями
Рэпер ST: «Евровидение» - совсем не то, с чем нужно соревноваться
Прослушивания Яндекс Музыка.
Прослушивания Яндекс Музыка.
Участники PhotoVideo.Fest 2025 оценят преимущества сверхсветосильных объективов «Швабе»
Прощание в Юрием Бутусовым пройдет 23 августа в Москве, похороны – в Петербурге
Горячий дуэт: Жасмин и Ariel Abramov представили зажигательный хит «Сердцу не прикажешь»
Горячий дуэт: Жасмин и Ariel Abramov представили зажигательный хит «Сердцу не прикажешь»
Прощание в Юрием Бутусовым пройдет 23 августа в Москве, похороны – в Петербурге
Кубок КВН Главы Ленинского городского округа пройдет в Видном 30 августа
Искусство на службе добра: Новосибирск принимает благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»
Водитель грузовика при движении задним ходом задавил человека на западе Москвы
Водитель «газели» погиб в ДТП с грузовиком на 16-м километре МКАД в Москве
Перепутал педали: водитель Cadillac Escalade врезался в дом на западе Москвы
Столичные росгвардейцы обеспечили безопасность автопробега, посвящённого Дню государственного флага
Политолог Суздальцев: Дубай может стать местом встречи Путина и Зеленского
Лукашенко назвал Минск идеальным местом для встречи Путина с Зеленским
Путин заявил об отсутствии у России недружественных стран
Путин сообщил об обсуждении с США сотрудничества на Аляске
Терапевт Кондрахин назвал эффективные способы борьбы с болезнью Альцгеймера
РИА Новости: в Москве умер журналист Кирилл Вышинский после тяжелой болезни
Что делает врач-гинеколог: процедуры и манипуляции
Из больницы выписали пострадавшего от нападения хаски мальчика
Лукашенко: Путин не разрешил ударить «Орешником» по Банковой
ТАСС: Кличко пытается заручиться поддержкой основателя «Азова» для борьбы с Зеленским
78.ru: в Кронштадте спасли подростков из Москвы, унесенных в залив
Тулячка завоевала "серебро" на соревнованиях по дзюдо
В Москве тренера взяли под стражу по обвинению в изнасиловании ученицы
Тульские спортсменки заняли весь пьедестал в Москве
Лукашенко: Минск ведет переговоры по заключенным только с США
Лукашенко предложил организовать встречу Путина и Зеленского в Минске
Лукашенко считает, что ему не о чем говорить с беглыми оппозиционерами
Лукашенко: Белоруссия нацелена на постепенное налаживание отношений с США
Сергей Собянин и Оксана Лут посетили фестиваль «Вкусы России» на ВДНХ
Собянин пригласил москвичей на фестиваль «Вкусы России» на ВДНХ
Собянин: 220 семей из Люблина переселяются в новый дом по программе реновации
Сергей Собянин: в Москве появились два новых технопарка
Россиян ждет аномальная погода в ближайшие дни
Суд Москвы наложил арест на имущество экс-сотрудника Росприроднадзора Карабаша
Москва запретила продажу электроудочек и луков: угроза для экосистемы
Московский зоопарк пополнился редким оранжевохохлым какаду из Новосибирска, который находится на грани вымирания
Михаил Леус: В Москве тепло, облачно, но без дождя
Шествие по местам, где "Русью пахнет"
Детский сад на 350 мест в Бескудниковском районе ...
Юрист Фролова: на блогершу Нелли Армани пожаловались в СК РФ
«Два Алтая» вошли в федеральную программу по развитию въездного туризма
Молебен в честь преподобного Пимена Угрешского прошел в Балашихе
Решением суда по исковому заявлению прокуратуры в пользу многодетного отца с Федеральной службы судебных приставов взысканы убытки, причиненные незаконным бездействием
В Ненецком округе руководящие работники балуются откатами
Погода 22 августа: ночью до +14
Саранскую телемачту в День флага России украсит 180-метровый световой триколор
Восемь поездов в Крым и обратно отстают от графика
Поезда в Крым и из Крыма задерживаются в пути
«Зима будет крайне аномальная». Синоптики сказали, к чему готовиться
Мать Пригожина раскрыла истинную причину мятежа: «Он был полон светлых мыслей»
Шествие по местам, где "Русью пахнет"
Михаил Леус: В Москве тепло, облачно, но без дождя
