Что делать, если в ходе возврата просроченной задолженности нарушены ваши права
Федеральный закон наделил ФССП России контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Деятельность по возврату просроченной задолженности регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В случае нарушения прав гражданина-должника при взыскании просроченной задолженности, необходимо зафиксировать правонарушение посредством аудио- и видео- записи, фотографии текстовых сообщений, списка детализации разговоров или иным, доступным для вас способом. Обязательно укажите дату и время совершения противоправных действий.
Напишите заявление, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование финансовой организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
Сообщите об указанных фактах в Главное управление ФССП России по Московской области посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 143403, г. Красногорск, ул. Речная, д. 8, а также через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления r50.fssp.gov.ru, контактный телефон: 8(498)-568-98-30.
В случае нарушения прав граждан, обязанность сотрудников Службы принять все необходимые меры для защиты их прав и законных интересов.