Эксперты столичного ДИТ рассказали, как уберечь детей от интернет-травли
Каждый первый четверг ноября посвящается Международному дню борьбы с травлей в школе, в том числе кибербуллингом, эксперты столичного департамента информационных технологий (ДИТ) напомнили о правилах экологичного общения и цифровой безопасности и дали советы родителям, как уберечь детей от интернет-травли или минимизировать ее последствия. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Буллинг, или травля, – это систематическая агрессия против одного человека со стороны другого или группы людей, а кибербуллинг, или цифровой буллинг, – это нападки и психологическое насилие в интернете, например в социальных сетях, мессенджерах, группах, чатах онлайн-игр, а также на тематических форумах», – говорится в сообщении.
Агрессор высмеивает мнение и слова другого человека, пытается его обесценить публично, спровоцировать, чтобы он потерял самообладание, присылает угрозы. Еще обидчики могут сговориться, чтобы исключить жертву из публичного чата или сообщества. Иногда дело доходит и до так называемого фрейпинга – кражи аккаунта жертвы и публикации от ее имени заведомо ложной или негативной информации.
«К сожалению, как и в обычной жизни, никто не застрахован от конфликтов, агрессии и травли и в цифровой среде. Ссора и беседа происходят без прямого физического контакта, и жертва зачастую лично не знакома с обидчиком. Дети и подростки более уязвимы, не всегда могут справиться с нападками незнакомцев самостоятельно, а психологические травмы и последствия такой травли не менее опасны, чем в реальной жизни. Благодаря разделу о кибербезопасности на портале mos.ru и записи вебинара онлайн-проекта «Перезвони сам» можно узнать больше о том, как реагировать на обидные комментарии и оскорбления в Сети, а также о простых правилах цифровой гигиены и экологичного онлайн-общения, которые пригодятся детям и родителям», – приводятся в сообщении слова руководителя проекта «Перезвони сам» столичного департамента информационных технологий Валентины Шилиной.
Школьники находят в интернете друзей по интересам – одни увлекаются аниме, собирают модели самолетов, другие коллекционируют фигурки героев, обожают компьютерные игры. Ребята публикуют в общественном доступе много личной информации на чувствительные темы, чтобы найти единомышленников: возраст, номер школы, персональные данные, свое творчество, фотографии и видео.
У детей и подростков еще не в полной мере развито критическое мышление. Они могут не понять, что вопросы нового онлайн-друга порой вызваны не искренним интересом к личности ребенка, а попыткой выяснить больше чувствительной информации и уязвимые места. Агрессивно настроенные пользователи способны использовать эти сведения, чтобы начать травлю.
Опасность онлайн-травли в том, что она может иметь долгосрочные последствия. Если обидные слова и агрессия по отношению к жертве продолжаются ежедневно, они сильно подрывают психологическое здоровье ребенка, его уверенность в своих силах. Детям может казаться, что они в ловушке и мир не принимает их, у них нет места, где они могут чувствовать себя защищенными и в безопасности.
Психологи советуют обращать внимание на поведение и эмоциональный фон ребенка. Признаки того, что сын или дочь, возможно, подвергаются травле в Сети: частое подавленное состояние, замкнутость, раздражительность; отказ заниматься хобби; чрезмерное увлечение гаджетами; ребенок скрывает, с кем и на каких ресурсах он общается. В подобных ситуациях важно создавать атмосферу принятия и безопасности: ведите доверительные разговоры и не осуждайте ребенка за то, что он вам скажет.
Самый действенный способ профилактики кибербуллинга – прививать ребенку навыки экологичного общения и цифровой безопасности с раннего детства. А перед тем, как он создаст личный аккаунт в социальных сетях и на профильных ресурсах, поговорите о контенте – какие данные можно публиковать, а какие нельзя, обсудите правила защиты приватности профилей и передачи персональных данных сторонним пользователям.
Объясните школьнику, что не стоит отправлять фотографии или рассказывать какие-то личные истории незнакомцам или остальным участникам сообщества. По ту сторону экрана под маской новых друзей могут скрываться так называемые интернет-тролли, которые не разделяют интересы ребенка, а хотят использовать информацию против него. Они целенаправленно провоцируют конфликты, пишут оскорбительные комментарии и унижают других. Их главная цель – вызвать у жертвы бурную эмоциональную реакцию, гнев или слезы. Получив ответ, тролль чувствует себя победителем и только усиливает атаки. Поэтому добавлять в друзья можно только тех пользователей, которым ребенок доверяет или кого знает лично.
Эксперты дали еще несколько советов, как предотвратить буллинг. Вот они: научите ребенка правилам цифрового поведения и уважительного общения. Поговорите с ним о соблюдении как личных психологических границ, так и собеседника, научите чутко относиться к интересам и мнениям других людей, давать взвешенные комментарии, чтобы не задеть участников диалога; установите доверительные отношения. Дети не должны бояться признаться в том, что их преследуют или обижают. Это позволит уменьшить психологический вред на ранних этапах травли и научит решать подобные проблемы в будущем; не контролируйте каждый шаг. Это может вызвать сопротивление со стороны ребенка в попытке отстоять свои границы. Проявляйте искренний интерес к его цифровой жизни: спрашивайте, в какие игры он играет, почему они ему нравятся, в каких сообществах он состоит и с кем общается онлайн.
Еще поговорите с детьми и объясните, что не все люди стремятся сознательно обидеть друг друга. Иногда резкие комментарии или злые шутки могут говорить о том, что автор не подумал, как их воспримет пользователь. Цифровизация делает людей анонимными – даже фотографии в профиле не дают полного представления о человеке, поэтому собеседники зачастую не осознают, что под именем аккаунта или профиля скрывается такой же подросток или ребенок помладше.
Если ребенок стал жертвой кибербуллинга, первым делом он должен прекратить коммуникацию с агрессорами. Чем меньше эмоций видит обидчик, тем менее ему интересно продолжать эту жестокую игру. Эксперты также рекомендуют не вступать в открытый диалог с обидчиками и не пытаться им что-то объяснить, а действовать рационально: пожаловаться администрации цифрового ресурса на оскорбительное или неуважительное сообщение, а также заявить о травле – это защитит и вашего ребенка, и других пользователей от агрессивного поведения; заблокировать обидчика, чтобы он не мог оставлять комментарии и видеть публикуемый жертвой контент; ограничить общий доступ к аккаунту ребенка так, чтобы основную информацию о нем могли видеть только друзья и близкие, а от посторонних пользователей ее скрыть.
Эксперты проекта «Перезвони сам» поделились полезными ресурсами, которые позволят узнать больше примеров из жизни, услышать другие рекомендации экспертов и психологов по защите от интернет-травли и минимизации ее последствий: запись вебинара проекта «Перезвони сам», посвященного интернет-буллингу – здесь можно получить больше рекомендаций психологов и экспертов по кибербезопасности. Полезная памятка – в ней собраны основные тезисы и рекомендации экспертов, распространенные ошибки, которые совершают подростки в интернете, признаки того, что ребенок стал жертвой кибербуллинга, и советы, как с этим справиться и куда обращаться. Спецпроект на портале mos.ru «Безопасность в интернете» – в нем можно найти простые и полезные советы, как создавать безопасные пароли, защитить свои аккаунты от взлома и не попасться на уловки онлайн-мошенников.
Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создало в 2022 году правительство Москвы совместно с Главным управлением министерства внутренних дел Российской Федерации по Москве. Он помогает москвичам уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещена информация о ближайших очных и онлайн-мероприятиях, а также опубликованы памятки и рекомендации экспертов, записи уже прошедших вебинаров и другие полезные материалы. В 2023-м проект «Перезвони сам» победил в номинации «Лучший сайт социального проекта» премии «Золотой сайт». Кроме того, он удостоен премии Рунета в номинации «Информационная безопасность».
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».