ОТП Банк стал двукратным лауреатом премии Loyalty & CX Awards Russia 2025
ОТП Банк завоевал две награды престижной национальной премии Loyalty & CX Awards Russia 2025. Банк одержал победу в номинациях «Лучшая CX-стратегия» за комплексную трансформацию управления клиентским опытом в банке и «Измеряемые изменения» за проект цифровизации исследований клиентского опыта.
«Эти награды — доказательство высокой оценки профессиональным сообществом системного подхода ОТП Банка к повышению клиентоцентричности. Наша CX-трансформация стала драйвером изменения подхода к работе с голосом клиентов и привела к значимому росту показателей клиентской лояльности. А в рамках проекта «Цифровая трансформация опросов» было разработано собственное решение для реализации онлайн опросов в приложении и внедрены инструменты искусственного интеллекта для анализа обратной связи в режиме реального времени», — подчеркнул Андрей Николаев, начальник управления клиентского опыта ОТП Банка.
Двойной успех ОТП Банка дополняет серию недавних достижений: в апреле 2025 года банк получил три награды CX World Awards, а в марте — премию Finnext за AI-решения на сайте банка.
Премия Loyalty & CX Awards, учрежденная в 2010 году международным сообществом Spectrum350, признана эталоном качества в сфере клиентского опыта. Российский этап премии проводится с 2014 года.
Виктор Сухоруков представит «Рассказы Шукшина»
«Абзац»: Валерий Меладзе отказался давать концерты в РФ
UNOde50 представил коллекцию осень-зима 2025/26 (FW-2025/26): украшения как путь к себе
Жена Дмитрия Диброва Полина опубликовала первое фото с похудевшим на 20 кг мужем
Nvidia’s Jensen Huang hauled before China’s cyber cops to explain ‘backdoor safety risks’ in H20 chips
AI and robots can help the world grow more food—even if they’re still not quite as good as a human farmer
'Not ready for prime time': Trump, Republicans slam GOP leader's stock trade ban bill
Is eBay actually sexy again as the ecommerce old-timer’s stock surges to an all-time high?
Исторические фантазии и реалии. Часть 5
Курянина на год лишили прав за наезд на деревья
Bungie continues to fire into its feet with both barrels: A new armor set in Destiny 2 has just been disabled because it makes the player who wears it completely invisible
«Деньги не пахнут»: Как Blox World наживается на доверии игроков Roblox
If you'd like to see Meta's AI gunk purged from WhatsApp, a new antitrust investigation in Italy might just do the trick
Разработчики The Seven Deadly Sins: Origin ответили на частые вопросы игроков
Один человек погиб при пожаре в административном здании на западе Москвы
Олеся Шергина из Екатеринбурга взошла на Эльбрус: история смелости, вдохновения и преодоления девушки с протезом
Демонтаж памятника Айвазовскому в Карабахе вызвал негодование Москвы
В Москве встретили фехтовальщиц сборной РФ, вернувшихся с чемпионата мира
ОТП Банк стал двукратным лауреатом премии Loyalty & CX Awards Russia 2025
На некоторых улицах Николаева прекратили водоснабжение: где и когда восстановят
Мосгорсуд конфисковал имущество экс-замначальника МЧС на 52 млн рублей
В ульяновских банках нашли фальшивые деньги
Определен график работы депутатов в псковской приемной «Единой России» на август
Огонь угрожал дачам: местные жители и спасатели вместе тушили пожар под Николаевом (фото)
В Тамбове стартовала приёмка готовности школ к новому учебному году
Женщину нашли на полу в ванной: спасатели пришли на помощь жительнице Ульяновска
Рахимова уступила Свитолиной во втором круге турнира WTA в Монреале
Александрова проиграла 493-й ракетке мира во втором круге турнира WTA в Монреале
Андреева проиграла первый матч после Уимблдона. Мирра падала и плакала, ей вызывали врача
Сафиуллин проиграл Рууду во втором круге турнира ATP в Торонто
На некоторых улицах Николаева прекратили водоснабжение: где и когда восстановят
В Тамбове стартовала приёмка готовности школ к новому учебному году
Женщину нашли на полу в ванной: спасатели пришли на помощь жительнице Ульяновска
Из Ульяновской области вывезли за границу 26 собак и 6 кошек
Музыкальные новости
«Мелисса психанула и увезла Архипа»: Наташа Королева разругалась с невесткой
Мама Тимати об 11-летней Алисе, которая снялась в кино: «Внучку ругаю регулярно»
Концерт и лекции о музыке проведут на фестивале «Шаляпин» в Сергиевом Посаде
Кажетта Ахметжанова: 5 вещей в кошельке, которые блокируют поступление денег
В Москве встретили фехтовальщиц сборной РФ, вернувшихся с чемпионата мира
Олеся Шергина из Екатеринбурга взошла на Эльбрус: история смелости, вдохновения и преодоления девушки с протезом
Один человек погиб при пожаре в административном здании на западе Москвы
Вильфанд: с пятницы в Москве ожидается облачная погода, дожди и грозы
Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»
50 мгновений Максима Аверина. За сколько продаётся «Аверин»
Рубио: не уверен, что заявления Медведева о Трампе отражают позицию России
Деловой квартал «Сколково Парк» встречает нового арендатора
Сотрудники ДПС за неделю остановили в Москве 79 пьяных водителей
В Подмосковье на видео сняли, как мужчины пытались перевернуть авто после ДТП
Участники автопробега БРИКС проедут через Нижегородскую область
В Москве росгвардейцы задержали курьера, подозреваемого в краже техники
Путин утвердил закон о бесплатной правовой поддержке для сирот
В Севастополе кинотеатр "Россия" превратят в филиал Национального центра по поручению Путина
Народный депутат призвал к действиям после встречи Путина с Лукашенко
Трамп встречает Иванку, Не Москва, 1987
NYT сообщает, что ЕК не сохранила переписку фон дер Ляйен с руководством Pfizer
В столичном главке Росгвардии оттачивают навыки тактической медицины на инструкторско-медицинских сборах
Олеся Шергина из Екатеринбурга взошла на Эльбрус: история смелости, вдохновения и преодоления девушки с протезом
Врач-косметолог Зухра Балакеримова: какие косметологические процедуры стоит сделать именно летом
Пластический хирург Софья Абдулаева: как используют собственный жир для омоложения лица
«Хромая утка» Зеленский с ужасом ждет «майдана вдов» и бунта военных – нардеп Рады
Президент Польши Навроцкий потребовал от Зеленского изменить историческую политику Киева
Путин: если Киев считает, что сейчас не время для переговоров, Москва готова ждать
Огромный забор и бомбоубежища: что известно о резиденции Зеленского под Киевом
Арбитражная бригада Чистякова будет судить игру «Зенит» — ЦСКА в РФПЛ
В Москве встретили фехтовальщиц сборной РФ, вернувшихся с чемпионата мира
Точно в цель – топ-3 гольф-клубов в окружении «Москва-Сити»
Филиалы Школы спорта Кости Цзю могут появиться в Амурской области
Лукашенко указал на прочность отношений Москвы и Минска
Путин и Лукашенко встретятся для переговоров на Валааме
Путин и Лукашенко соберутся на неформальные переговоры
Лукашенко прокомментировал ситуацию с БПЛА в Минске
Собянин: 220 тыс. семей переезжают в новые дома по программе реновации Москвы
Собянин открыл обновленную пешеходную набережную в музее-заповеднике «Коломенское»
Еще немного. Мэр Собянин запустил проходку тоннеля от «Липовой рощи»
Собянин: 220 тыс. москвичей получили жилье или готовятся к переезду по реновации
Климатологи прогнозируют изменение климата в Москве в сторону субтропиков
В России за сутки ликвидировано 66 лесных пожаров
Жители Первомайского района «одобрили» строительство мусорного завода, хотя власти все еще в «раздумьях»
Субтропическим потихоньку становится климат в Москве, заявили климатологи
В Ульяновске спасли провалившегося в бассейн лисёнка
В Тамбове стартовала приёмка готовности школ к новому учебному году
90-летие отмечает куньинская газета «Пламя»
Из Ульяновской области вывезли за границу 26 собак и 6 кошек
В администрации муниципального образования «Городской округ «Город Нарьян-Мар» выявлены нарушения законодательства о противодействии коррупции
В Красногорске дали старт строительству тоннеля от будущей станции метро «Липовая роща»
Заболевание клещевым энцефалитом в Подмосковье: 10,5 тыс. случаев укусов
Еще немного. Мэр Собянин запустил проходку тоннеля от «Липовой рощи»
Правительство РФ планирует приватизировать известные ликеро-водочные заводы
Изменилось время перекрытия трассы Симферополь – Красноперекопск
Инфраструктура новостроек: что важно для комфортной жизни
Пожар в Инкермане полностью ликвидирован - МЧС
Из Ульяновской области вывезли за границу 26 собак и 6 кошек
В Ульяновске спасли провалившегося в бассейн лисёнка
Первая семья в Чувашии построит дом по системе эскроу с господдержкой
Женщину нашли на полу в ванной: спасатели пришли на помощь жительнице Ульяновска
