Свыше 104 тысяч обращений по вопросам здравоохранения направили нижегородцы в 2022 году

Более половины обращений касались выдачи полисов ОМС.

В Нижегородской области в минувшем году от граждан поступило более 104 тысяч обращений по вопросам здравоохранения. Об этом сообщает Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области на своей странице в социальной сети.

Согласно информации, более 50% обращений нижегородцев касались вопросов выдачи полисов обязательного медицинского страхования. Граждан также интересовал выбор медицинской организации для лечения, лекарственное обеспечение, смена страховой медицинской организации, качество медпомощи и другие вопросы. Количество обращений снизилось по сравнению с предыдущим годом, но почти в два раза превышает показатели допандемийного периода.

Как отмечается в сообщении, только четверть из более 1,5 тысячи жалоб признали обоснованными. Это самый низкий показатель с 2018 года. Необоснованный отказ в медпомощи подтвержден в семи случаях, незаконное взимание денег - в восьми.

По словам руководителя ТФОМС Нижегородской области Светланы Ермоловой, для снижения количества жалоб главврачам медорганизаций необходимо уделять самое пристальное внимание удовлетворенности пациентов. В частности, нужно помогать им в решении проблем с записью на прием, создавать комфортные зоны ожидания, объяснять тактику лечения. Кроме того следует работать над отношением персонала к пациентам.

Ранее сообщалось, что финансирование высокотехнологичной медицинской помощи нижегородцам по ОМС увеличится на 30%.