Цифровизация госуправления для комфорта граждан
В рамках рабочей поездки в Новосибирскую область вице-премьеру представили цифровые решения для госуправления, которые уже внедрены в регионе. В ходе заседания были рассмотрены возможности системы «Карта жителя Новосибирской области» для получение электронных услуг, таких как льготный проезд в транспорте, льготные лекарства, билеты в учреждения культуры, а также цифрового сервиса «Дошкольник», позволяющего сократить время оформления ребенка в детский сад с нескольких дней до 15-20 минут, системы «Рабочее место госслужащего с ИИ-помощниками».
«Конечная цель цифровизации госуправления – это всегда комфорт граждан. Благодаря цифровым платформам и сервисам граждане быстрее получают госуслуги и могут оперативно, без лишних бумаг, оставлять обратную связь. Взаимодействовать с государством становится проще и удобнее.
Кроме того, «цифра» помогает чиновникам работать более эффективно. Например, быстрее реагировать на запросы граждан, анализировать, что волнует людей больше всего, и принимать взвешенные решения на основе объективных данных», – отметил Дмитрий Григоренко.
Также сегодня Андрей Травников и Дмитрий Григоренко встретились с представителями ИТ-бизнеса региона и обсудили актуальные вопросы отрасли.
Отметим, что Новосибирская область входит в десятку субъектов-лидеров рейтинга цифровой трансформации. Сегодня в регионе в электронный вид переведены 100% массовых социально значимых услуг. Каждое второе заявление на услуги подаётся в электронном виде.
Регион развивает цифровые сервисы для граждан и внедряет клиентоцентричный подход. В области действует система «Карта жителя Новосибирской области», которая представляет собой цифровой идентификатор гражданина для получения различных товаров или услуг, например льготного проезда в транспорте или получения детского питания. Система проактивно уведомляет граждан о доступных льготах и сервисах. В качестве подтверждения льготы в различных учреждениях или транспорте может выступать привязанная банковская карта «Мир» или QR-код в личном кабинете. Также «Карту жителя» можно предъявлять для получения льготных лекарств, покупки льготных билетов в учреждения культуры, карта может служить читательским билетом или пропуском в образовательные организации. Сейчас в системе реализовано 18 различных сервисов, зарегистрировано почти 40 тыс. жителей региона.
В области также внедрен цифровой проект, не имеющий аналогов в других регионах, – подписание договоров с детскими садами в электронной форме через приложение «Госключ». Сервис реализован в рамках реализации региональной жизненной ситуации «Дошкольник». В рамках нее был оцифрован процесс записи ребенка в детский сад: от подачи заявления (теперь 91% заявлений на постановку в очередь подается через портал «Госуслуг») до подписания договора с детским садом в дистанционном формате. С момента запуска уже успешно подписано более 4 тыс. договоров в электронном виде.