Посетители аквапарка «Лето» в Тюмени остаются в шоке от огромных очередей и необузданных цен. После отдыха часть тюменцев пишет в отзывах на «2ГИС», что «больше сюда не ногой». Почему вместо радости от аквапарка остается разочарование, проанализировал портал «Наш город». На официальном сайте «Лето» посетителей зазывают на «головокружительные спуски с высоты 5-этажного дома, ощущения свободного падения и вихрь водного смерча», о том, что придется стоять в очередях, драться за столик у бара и многом другом скромно умалчивают. Однако посетители аквапарка молчать не стали, и высказали* все недовольство на портале «2ГИС». *Отзывы посетителей представлены как личные оценки и не отражают позицию редакции. На данный момент аквапарк имеет более 9 тысяч оценок тюменцев и гостей города и средний рейтинг 4.3 балла. Курорт ценят за множество развлечений и отличные горки. Но в последнее время отдыхающие оставляют много негативных отзывов из-за длинных очередей сначала на входе, а затем в аквапарке на подходе к горкам. Посетителей также возмущает неоправданно завышенная, на их взгляд, стоимость билетов. Очередь. И еще раз очередь Аквапарк стал очень популярен, в нем каждый день многолюдно, а значит и огромные очереди везде: на кассу, при покупке билетов, в душевых, на самих горках и в спа-зонах — это основная проблема «Лето» и повод для критики. «Время ожидания составляет 30-40 минут и 7-10 секунд спуска. Так же стоит отметить, что не все горки работают. Волновой бассейн оставляет желать лучшего (волны очень маленькие и включают один раз в час). Бани не греют. В зоне фудкорта проблема со свободными местами. Нужно попытаться занять свободный столик. Со стульями тоже сложности. Стоит только отвернутся и стулья исчезают. В общем заведение сильно перегружено. К тому же ничего необычного». — считает Юлия Чеботарь. «Ужасный аквапарк, начиная со входа. Очереди длинные, цены дикие, раздевалки общие! Внутри аквапарка очень много людей, ограничений по местам нет, на горках, по которым катаешься на надувных плюшках (ватрушках, тюбингах не важно) очереди по часу и более. По итогу за 5 часов скатились два раза с горки на плюшке. На другие не пустили», — сообщает автор отзыва под ником Городской житель. «В будний день днём народу по максимуму, хоть и говорят, что приостанавливают поток. К вечеру стало людей еще больше и в спа, и в аквапарке, хотя после нас людей в очереди на вход уже не пустили. По тихой речке даже не проплыть на плюшке как раньше, получается только идти, потому что народу просто толпа», — делится Александра Раду. «На горки огромные очереди, в бассейне встать негде, не то что плавать. Раньше такого не было. Сейчас такое ощущение что просто деньги косят, не думая о комфорте людей! Это был последний раз, когда я была в этом аквапарке, 3 500 рублей просто на ветер! А вот в спа мне очень понравилось!», — замечает Елена М. «Самый ужасный аквапарк! Толпа народу везде, никто не контролирует поток людей, особенно в очередях на горки. Все толкаются, духотища, кто наглее, тот и проползает вперёд. Ждёте час в очереди, а потом оказывается, что половина горок не работает, а на других горках нужны другие плюшки. Итог, потратили деньги за переполненный маленький бассейн, где яблоку упасть негде. Никакого сервиса, больше туда ни ногой! Не советую. Не тратьте деньги и время», — пишет Татьяна Василькова. «Чувствовала себя с семьёй как селёдка в банке. Народу было очень много все занято, в бани не попасть, в реке все друг на друге. В детской зоне тоже самое, думала ребёнка раздавят сегодня. Зачем столько народу запускать ведь это не комфортно не только нам посетителям, но и сотрудникам. На горках полный ужас очередь на 2 этажа ниже. Вообще не отдохнули сегодня. Заплатили за полный день, но в итоге ушли, потому что даже присесть некуда», — рассказала Анастасия Серегина. Огромные цены «непонятно за что» Большая масса негативных отзывов также связана с ценовой политикой аквапарка. Скидок практически не осталось. Особенно из-за этого переживают многодетные семьи, чьи дети только-только перешагнули рубеж совершеннолетия. Такая семья, по новым правилам руководства курорта, автоматически теряет право на льготные билеты. Кроме того, отдыхающие отмечают, что кроме дорогих билетов с них берут деньги «непонятно за что». «Отдыхали в аквапарке всей семьёй, при выходе из аквапарка заплатили 4 500 рублей непонятно за что, кафе 2 500 обошлось, а 1900 рублей просто не за что…мы ничем не пользовались платным. Обманывают!!!», — считает Ирина Козлова. «Абсолютно не стоит своих денег: мало горок и 3 бани. Для сравнения новосибирский аквапарк намного лучше!», — сравнивает курорты Тюмени и Новосибирска Иван Путя. «Решили сходить в спа-зону. Пошли на стойку администратора, и оплатили билет. В слух было оговорено, что оплачиваем только часть стоимости за зону СПА (взрослый 1700, ребенок -1.600). Оплатили и пошли. Пришли домой, и видим чек, с суммой, которую вообще не должны были платить! С нас списали как за полный билет в зону спа! Взрослый 3.400, ребенок 3.100. Помимо этого, мы покупали по полной стоимости билет в аквапарк! Вот и считайте, сколько с одного человека взяли. Думали посетить еще раз аквапарк, теперь передумали. Просто обдирают людей!» — поделилась Полина Сергеевна. «Приехали из другого города с детками до года. Приехали на источник! На кассе ничего не объяснили про тарифы. Цены недешевые. Впарили то, что дороже, точнее аквапарк! Ну куда на горки с маленькими детьми? Вопрос к бессовестной организации. 1.5 часа разбирались, где источники. Нашли. Зашли в заведение 15.00 в 16:30 нашли источник. Оказывается, нужно доплачивать 1900 за взрослого и 1600 за ребенка. Вот такое отношение к людям. Позор всему руководству! Так с маленьким ребенком сидела за 3 000 рублей на лежаке», — пишет Инесса Иванская. «Неоправданно огромные цены за вход и цены чтоб покушать. Мало того что за порядком там практически не смотрят, так после посещения этого аквапарка у ребенка появился конъюнктивит, у знакомых после аквапарка ребенок покрылся сыпью…. Руководство поясните за что такие цены? PS: Аттракцион волна в этот день не работал, а деньги за это уплачены, и никто даже не предложил компенсацию», — возмущен пользователь под ником «Не дерзи Не зная характера». «За такие цены на билет ожидаешь нечто получше. Видимо, пока монополия в Тюмени, цены можно завышать. Желаю парку конкурента», — написал отзыв Роман Франко. «Даже не пойду с такими ценами в этом году. В г. Когалым ХМАО аквапарк „На гребне волны“ намного лучше. Там всё тоже самое, но стоимость на двоих 2700 рублей. К тому же там океанариум, а у вас что за такую цену? Горки там все хорошие и на них можно с 12 лет, а не как у вас с 5-13 лет отдельно и с 14 лет отдельно. Возрастные группы для детей организованы не логично. Цены не оправданно завышены в 3 раза», — сравнивает Ирина Н. «За 7 лет немногое изменилось, но вот цены выросли — в космос можно слетать. Льготы для многодетных семей убрали. Заменили их на семьи с 3 и более детей до 17 лет. Если уже 18 есть, то обычный тариф [действует] для всех. Это чтоб сходить на 5 часов семье нужно потратить 13 000 рублей только на вход», — сожалеет Ирина Соловьева. «В прошлый раз отдали 3600, в этот — 4500. Думал, цены подняли, на выходе интересуюсь, давно, мол, цены выросли? Оказалось, детей по многодетному тарифу „Специальный“ теперь считают по ценнику 100%, БЕЗ СКИДОК!» — возмущен многодетный отец Сергей. С браслетом можно, а с пирсингом — нельзя За безопасностью в аквапарке следят рьяно, и это большой плюс. На горки есть четкая градация по возрастам. Правда, такое деление возмущает детей и их родителей, но администрация твердо стоит на своем: для детей 5 -9 и 10 — 13 лет только соответствующие возрасту горки. Праведный гнев посетителей также вызывает запрет на катание с горок из-за пирсинга. «В правилах посещения не указано что с пирсингом кататься на горках нельзя, это написано только в самом аквапарке на табличках при каждой горке, с браслетами, цепочками и т. п. на обычные горки не попадёшь. Хотя с браслетами от шкафчиков можно кататься, в чём логика? Впервые вижу такую глупость!», — пишет в отзыве посетитель под ником «Городской житель». «Не ознакомили с правилами девушки на ресепшене, даже голову на меня не подняли. В итоге из-за пирсинга на лице половина горок были для меня закрыты! Если бы меня сразу предупредили, я бы к вам никогда не пришла и потребовала бы деньги. Позор. Был бы 0, то поставила бы 0!». — заявила Кристина Р. Даже с предусмотренными мерами безопасности из-за украшений, люди на горках все равно получают травмы и неприятные ощущения из-за качества уборки и воды. «Бублики нужно поднимать высоко по скользкой лестнице. Я на это все посмотрела и не стала кататься. Прокатилась с двух горок, с одной 1 раз ушибла копчик, со второй 3 раза ободрала спину. В медленной реке тоже огромное количество людей и могут ударить, толкнуть. Ребенка туда пускают только в сопровождении взрослых и с жилетом. На горках, кстати, просят снять все украшения вплоть до сережек гвоздиков. Полы не моют, не протирают, полы скользкие», — пишет Елена Чаузова. «На красной горке около джакузи (не помню название) лучше приподнять голову даже возможно получить сотрясение мозга слишком неожиданные повороты. В бассейне „Поймай волну“ кто-то сходил по большому. Всех вывели, калл выловили, а воду залили хлоркой и всё. Работники должны были временно закрыть бассейн и слить воду. Гигиены ноль, 10 тысяч на ветер», — предупреждает Анна. «В аквапарке нет контроля за тюбингами, люди берут и стоят просто так, качество воды ужасное, хлоркой воняет везде что аж глаза выжигает запахом, раздражение кожи, грязный бассейн, скользкие полы», — пишет Вася Кравченко. «Были в спа-зоне, гадюшник еще тот. Очень грязный термальный бассейн вода аж зелёная, сверху плавает непонятно что. Второй чуть почище, но тоже мутный. В аквапарке завышен лимит хлора, глаза выедает. Разочарование от такого отдыха. Дочь отказалась посещать аквапарк. Деньги за вход ей не вернули», — расстроена Светлана Ильюшенко. Еда как дома, цена — как в ресторане Многие гости отмечают, что выбор блюд в ресторанах и кафе парка ограничен, а качество еды оставляет желать лучшего. Проблемы с размещением в обеденных зонах также не остаются незамеченными: из-за нехватки свободных мест посетителям приходится либо есть стоя, либо ждать освобождения столов. «Зачем вы столько народу пускаете? На горках очереди, по 30 минут стояли. Еда не вкусная, холодная. Не рекомендую», — пишет Игорь Николаевич. «Аква парк конечно нормальный, даже с учетом то что народу много, ну все же хотят купаться, это понятно. Но какая ужасная еда. Это просто что-то с чем-то! Зачем в меню вводить шаурму, которая через 5 минут становиться мертвой: куча зелени и мясо со шкурой и хрящами, максимально неприятно, а картофель фри — это просто мертвая картошка, которая лежит часами, поменяйте меню и все будет хорошо!», — предлагает Рауль Леков. «Коктейли слишком с завышенной ценой, первый раз более-менее были, второй раз купили, вода-водой и это за 500-600 рублей. В столовой мест не хватает, аж люди чуть не поругались из-за нехватки мест. Купил — ешь стоя или жди. Еда честно, три раза была, всегда так себе, так дорого и ни о чем, выбора просто нет», — оценила еду Darya. Место для отдыха У аквапарка много положительных отзывав за полученные эмоции, благодарности за чистоту и внимательность персонала. Посетители ставя высокие оценки в отзывах все же указывают на некоторые недочеты. «Минус за ценовую политику и неудобные детские жилеты. Спа-зона Марциаль после обновления радует глаз. По ценам на детей ценник все же неадекватный, именно по спа-зоне, но это сугубо мое мнение», — пишет Julia. «Лестницы, крепления и некоторые горки требуют особого внимания администрации. Переполненность аквапарка в сезон отпусков не помещала прибыть ещё большему количеству человек, что способствовало не совсем комфортному отдыху. Регулировать поток посетителей в СПА возможность имеется, почему бы не попробовать сделать такое и с аквапарком?», — советует администрации Мария Матаева. «Моему маленькому ребенку понравилось, а мне не очень, больше не хочу такого спектра эмоций))», — делает вывод после посещения аквапарка Александра П. «Катались с горок как дети — весело, чисто, и очередей не было. Детская зона отдельно, безопасность на уровне. Подходит и для семьи, и просто для релакса», — считает jianna kailani. В целом, аквапарк «Лето» продолжает привлекать семьи и любителей водных развлечений, но требует внимания к вопросам ценовой политики и организации пространства для улучшения общего впечатления гостей. Ранее «Наш город» рассказывал, что с 19 июня аквапарк изменил правила приобретения билетов для многодетных семей. Теперь на курорте многодетными признаются только те семьи, где дети не достигли возраста 18 лет.
