В информационных системах авиакомпании Аэрофлот произошёл технический сбой, который повлёк за собой массовые изменения в расписании рейсов, включая переносы и отмены. Всего аннулировано 42 пары рейсов в/из Москвы, сообщили в пресс-службе авиаперевозчика. На данный момент специалисты авиакомпании работают над восстановлением штатной работы всех сервисов и минимизацией последствий сбоя для пассажиров. По неподтвержденной информации, распространяемой в соцсетях, группировка Киберпартизаны и Silent Crow заявили о полном уничтожении внутренней ИТ-инфраструктуры авиакомпании. По заявлению хакеров, которое они опубликовали в момент инцидента, они находились внутри корпоративной сети больше года выгружали историю перелётов и готовили диверсию. Отмены затронули рейсы по следующим направлениям: Астрахань: SU1642/1643 Грозный: SU1498/1499 Екатеринбург: SU1400/1401, SU1416/1417, SU1402/1403, SU1020/1021 Ереван: SU1860/1861 Казань: SU1276/1277 Калининград: SU1016/1017, SU1002/1003, SU1004/1005, SU1018/1019 Красноярск: SU1486/1487, SU1490/1491 Махачкала: SU1058/1059 Минеральные Воды: SU1304/1305, SU1312/1313, SU1028/1029, SU1310/1311, SU1352/1353 Минск: SU1830/1831, SU1842/1843, SU1836/1837 Мурманск: SU1320/1321, SU1324/1325 Омск: SU1688/1689 Оренбург: SU1240/1241 Орск: SU1060/1061 Пермь: SU1202/1203 Самара: SU1218/1219 Сочи: SU1040/1041, SU1122/1123, SU1124/1125 Санкт-Петербург: SU012/013, SU010/011, SU008/009 Ставрополь: SU1366/1367, SU1362/1363, SU1364/1365, SU1368/1369 Тюмень: SU1506/1507, SU1568/1569 Уфа: SU1230/1231 Челябинск: SU1094/1095, SU1420/1421, SU1422/1423 Элиста: SU1572/1573 Кировск: SU1346/1347 Астана (Казахстан): SU1962/1963 Рекомендации пассажирам: Следить за актуальной информацией на онлайн-табло аэропортов, в том числе аэропорта Шереметьево при вылете из Москвы. Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа в Шереметьево для получения ранее сданного багажа. Во избежание скопления людей в терминалах рекомендуется покинуть территорию аэропорта. Возврат и переоформление билетов: Возможен возврат денежных средств или перебронирование на рейсы в течение ближайших 10 дней. Кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Билеты, купленные у агентов, необходимо возвращать по месту приобретения. Следить за обновлениями и официальными сообщениями можно через пресс-службу авиакомпании и на официальном сайте.
