Разговорный искусственный интеллект в здравоохранении
Пандемия COVID-19 подтвердила урок, который мы всегда знали, но часто забываем: единственные вещи, которые распространяются быстрее, чем инфекции во время кризиса в области здравоохранения, – это дезинформация и паника. Но даже в обычных обстоятельствах неточная или ложная информация о проблемах, связанных со здоровьем или болезнями, причиняет вред отдельным лицам и сообществам. Это либо мешает им принимать правильные решения, либо активно побуждает их принимать неправильные решения.
Необходимость информировать людей о фактах, лежащих в основе конкретной проблемы, связанной со здоровьем, и устранять ущерб, причиненный дезинформацией, ложится дополнительным бременем на медицинских работников. Мощный инструмент для распространения точной и важной информации среди тех, кто в ней нуждается, определенно был бы большим преимуществом, и именно в этом может помочь разговорный ИИ.
В Haptik мы уже стали свидетелями успеха этого технологичного разговорного подхода к повышению осведомленности в области общественного здравоохранения. Недавно мы сотрудничали с правительством Индии в разработке MyGov Corona Helpdesk – чат-бота WhatsApp, который отвечает на широкий круг вопросов о пандемии COVID-19, включая симптомы и передачу, профилактические меры, официальные правительственные телефоны доверия и многое другое.