34 бесплатные услуги в поездах, о которых многие не знают, и не догадываются
Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда во время долгой поездки в поезде вам не хватало какой-то мелочи, но вы стеснялись попросить. Оказывается, многие пассажиры даже не догадываются, на какой спектр услуг они имеют право по самому обычному билету. Часто это скрытые возможности, о которых не принято говорить вслух, но они делают путешествие комфортнее.
Базовые удобства, доступные каждому пассажиру
Независимо от того, путешествуете ли вы в плацкарте или в купе, у вас есть доступ к ряду услуг. Они прописаны в правилах перевозок, но о них часто забывают.
Купе проводника — ваш бесплатный сервисный центр
В служебном помещении есть несколько полезных приборов, которыми можно воспользоваться, просто вежливо попросив.
Например розетка для зарядки гаджетов. Если ваш телефон разрядился, а до станции ещё далеко, проводник обязан предоставить возможность подзарядить устройство, когда розетка свободна. Это не одолжение, а часть его работы.
Там же обычно стоит микроволновка. Она предназначена в первую очередь для разогрева детского питания, но никто не запретит вам подогреть домашнюю еду, которую вы взяли с собой в дорогу. Просто попросите — и вам не откажут.
Мало кто знает, но в купе проводника есть и холодильник. Если вы везёте скоропортящиеся продукты и переживаете за их сохранность, можно попросить разместить их там. Правда, место ограничено, поэтому о хранении крупных продуктов вроде арбуза или торта договориться вряд ли получится.
Непредвиденные ситуации: от аптечки до швейного набора
В каждом вагоне должна быть укомплектованная аптечка первой помощи. В ней есть бинт, йод, пластырь, обезболивающее. Однако важно помнить: если у вас хроническое заболевание, все необходимые лекарства нужно брать с собой. Аптечка рассчитана на базовые экстренные случаи.
Отпустила пуговица или распоролся шов? Не беда. У проводника хранится швейный набор с нитками, иголками и ножницами. Им можно воспользоваться, чтобы быстро привести одежду в порядок.
Вода, посуда и другие мелочи, которые вы уже оплатили
Горячая и холодная вода в поезде предоставляется бесплатно и без ограничений. Но стоит учесть нюанс: в вагонах старого типа с титаном лучше набирать только кипяток, а затем остужать его до нужной температуры. Титаны чистят не так часто, поэтому пить воду прямо из крана может быть небезопасно.
Если вы купили у проводника чай, он обязан дать вам стакан в подстаканнике и ложку. Но даже если вы пьёте свою воду или напитки, можно вежливо попросить посуду — в большинстве случаев вам не откажут.
Развлечения и забота о комфорте
Долгая дорога может наскучить, но в каждом вагоне есть набор настольных игр: шашки, шахматы, домино, иногда нарды. Это не только способ скоротать время, но и возможность познакомиться с попутчиками.
Если вам трудно занести тяжёлый чемодан в вагон или вынести его на перрон, проводник по правилам должен помочь. Однако стоит помнить, что проводниками часто оказываются женщины, а пассажиров много, поэтому злоупотреблять этой услугой не стоит.
В плацкартных вагонах верхние полки должны быть застелены к моменту посадки. Но если вы заняли нижнее место и вам сложно справиться с постельным бельём — например в силу возраста или состояния здоровья, — вы вправе попросить проводника помочь. Это его обязанность.
Мало кто обращает внимание, но на верхних полках предусмотрены ремни безопасности. Они помогут удержаться на месте при резком торможении состава.
Перед выходом на станции можно привести себя в порядок. Попросите у проводника щётку для одежды или обуви — такая услуга тоже предусмотрена. А в туалете по правилам всегда должны быть туалетная бумага и жидкое мыло. Если их нет, не стесняйтесь напомнить проводнику о необходимости пополнить запасы.
Гибкие опции: что делать, если планы изменились
Некоторые возможности позволяют скорректировать маршрут уже после отправления поезда. Они не совсем бесплатны, но могут спасти ситуацию.
Допустим, вы хотите прервать поездку и провести несколько дней в городе, через который следуете. Вы имеете право сделать остановку на срок до десяти суток. Для этого в течение трёх часов после выхода нужно подойти в кассу вокзала и сделать отметку в билете. Когда решите продолжить путь, вы доплачиваете стоимость плацкарты — обычно это 200–500 рублей. Важно: место должно быть у того же перевозчика. Если новый билет окажется дороже, вы доплачиваете разницу, если дешевле — разницу вам не вернут.
Если вы хотите уехать раньше запланированного срока, можно обменять билет на более ранний поезд. Условие: до отправления нового состава должно оставаться меньше 24 часов. Доплата составит около 180–200 рублей плюс возможная разница в стоимости билетов.
Вы опоздали на свой поезд? В течение 12 часов можно возобновить билет и отправиться следующим составом по тому же маршруту, доплатив стоимость плацкарты — 200–400 рублей. Если причина опоздания уважительная — например задержка рейса, — приложив подтверждающие документы, срок можно продлить до пяти суток.
Как класс обслуживания влияет на набор услуг
Чем выше класс вагона, тем больше бонусов доступно пассажиру. При покупке билета обращайте внимание на буквенные обозначения: 2Э, 1Б, 1А и другие — за ними скрывается целый пакет дополнительных услуг.
Уровень комфорта: купе повышенной категории (2Э и выше)
В таких вагонах пассажирам часто предоставляют дорожный набор. В него входят зубная щётка и паста, мыло, иногда шампунь в небольших упаковках. Также вас могут порадовать влажные салфетки, одноразовые тапочки для перемещения по вагону и простая пластиковая расчёска — незаменимая вещь, если вы забыли свою.
Для чтения в дороге предлагаются свежие газеты и журналы, обычно два-три наименования. В современных составах через бортовой Wi-Fi открывается доступ к развлекательному порталу с фильмами, музыкой и играми.
Не хотите идти в вагон-ресторан? Попросите проводника вызвать официанта прямо в ваше купе — он принесёт меню и доставит заказ.
В длительных поездках можно заказать смену постельного белья. В плацкарте и обычном купе эта услуга стоит около 200–230 рублей, в спальном вагоне — 400–500 рублей.
Спальные вагоны (CB): почти как в гостинице
Здесь уровень сервиса заметно выше. Пассажирам выдают два махровых полотенца, большое и малое. На столе в купе обычно ждёт набор: несколько пакетиков чая, растворимый кофе, небольшая плитка шоколада, соки. В фирменных поездах могут добавить фрукты.
Еще один приятный бонус — доступ в бизнес-зал вокзала отправления. Им можно бесплатно воспользоваться за три часа до отправления поезда.
В новых вагонах CB в коридоре или прямо в купе есть фен. А если нужно погладить одежду после долгой дороги, к вашим услугам гладильная доска, которая обычно расположена в коридоре.
Люкс: домашний уют в движении
Самый высокий уровень комфорта предлагают люксовые купе. Здесь пассажиру выдают мягкий махровый халат, в котором удобно проводить время в пути. В некоторых вагонах люкс есть собственный душ с горячей водой, мылом и шампунем — настоящее спа после долгого дня.
В отдельных фирменных поездах в мини-баре люкса можно найти бутылку вина, коньяк, минеральную воду — такие детали делают поездку по-настоящему особенной.
Особые услуги в отдельных составах
Некоторые двухэтажные поезда радуют пассажиров уникальными предложениями. Например, в составах Москва – Воронеж и Москва – Брянск есть детские игровые комнаты. Они расположены на втором этаже вагона и оборудованы мягкими диванами, телевизором с мультфильмами, игрушками и столиками для рисования. Это настоящее спасение для родителей, которые путешествуют с детьми.
В поездах Москва – Брянск, Москва – Ижевск, Москва – Пенза и Москва – Тольятти организованы детские библиотеки. Можно взять книжки, раскраски или настольные игры. У каждой книги даже есть свой формуляр, как в настоящей библиотеке.
О чём важно помнить, отправляясь в путь
Проводники — такие же люди, они могут уставать или забывать о каких-то мелочах. Однако в большинстве своём готовы помочь, если к ним обратиться вежливо и уважительно. Не бойтесь показаться навязчивым: вы имеете право на эти услуги, ведь они уже включены в стоимость вашего билета.
Всегда внимательно изучайте класс обслуживания при покупке. Иногда доплата в 500 рублей открывает доступ к целому комплексу услуг, которые сделают поездку значительно комфортнее.
И последнее: все перечисленные возможности не являются привилегией или одолжением со стороны перевозчика. Они закреплены в официальных документах: приказе Минтранса, ГОСТах и внутренних стандартах РЖД. Поэтому пользуйтесь ими уверенно, чтобы ваше путешествие было приятным и беззаботным.
Ранее мы писали, --> 18 полезных вещей, которые можно забрать с собой из отеля, без зазрения совести и --> Вместо плацкарта и купе. Какие новые вагоны вводит в эксплуатацию РЖД - как теперь будут ездить россияне.
Читайте также: