Жительница Карелии отсудила деньги за возврат бракованного товара с Ozon
Жительница Карелии купила на Ozon диван фабрики «Сити мебель» за 19 400 рублей. При сборке покупательница обнаружила, что ножки дивана выпадали и обламывались и решила вернуть товар.
Она создала заявку на возврат, указала причину «товар не подошел». Продавец ответил, что женщине нужно оформить и оплатить возврат на склад продавца, и обещал возместить расходы за доставку. Покупательница так и сделала. Через какое-то время ей вернули деньги за диван, а вот деньги за доставку товара не пришли. Женщина написала письмо компании с просьбой возместить обещанные траты, но бандероль вернулась.
Тогда жительница Карелии отправилась искать правду в региональный Роспотребнадзор. Заочно мировой судьи ее иск удовлетворил, ООО «Сити Мебель» должен перевести покупательнице 55 тысяч рублей. Диван, напомним, стоил 19 тысяч.
Ранее Ozon отказывался доставлять товары в поселок в Карелии из-за ужасной дороги.