Сеть смарт-офисов SOK запустила свою цифровую валюту - SOK Coins
Это ноу-хау цифровая система лояльности, направленная на увеличение показателя LTV (Lifetime Value) арендаторов и резидентов рабочих пространств;
Сеть смарт-офисов SOK выпустила SOK Coins - внутреннюю виртуальную валюту, разработанную в рамках программы лояльности.
“Цифровизированной системы лояльности до недавнего времени не было на рынке сервисных офисов. То, что предлагает SOK - настоящий прорыв, - комментирует управляющий партнер сети смарт-офисов SOK Ирек Аллаяров. - SOK - единственные, кто может и хочет платить своим клиентам за долгосрочное партнерство. Мы выводим рабочее пространство на кардинально новый уровень и создаем что-то значительно большее, чем просто офис”.
“В широком смысле слова наша разработка - это система лояльности, в более узком - внутренний бонусный счет арендатора со своей сложной экономикой начисления и трат виртуальной валюты SOK Coins, - уточняет директор по цифровой трансформации SOK Александр Терехов. - Благодаря введению SOK Coins мы планируем значительно увеличить одну из ключевых метрик нашего бизнеса - LTV, то есть жизненную емкость арендатора, которая в классическом арендном офисном бизнесе долгое время была практически неуправляемой и зависела преимущественно от величины ставки аренды за квадратный метр”
С помощью SOK Coins резиденты и арендаторы рабочих пространств могут оплачивать любые услуги оператора: рабочие места, аренду смарт-офисов, переговорные комнаты, участие в мероприятиях и любые другие услуги. Конвертация производится по курсу 1 SOK Coin = 1 RUB.
Сегодня SOK Coins начисляются автоматически за онлайн-покупки, приобретение абонементов, покупку долгосрочных тарифов, за длительное бесперебойное пользование услугами. При этом сумма выплат будет увеличиваться в зависимости от длительности пользования услугами SOK - так, например те, кто является резидентом более 3-ех месяцев - будут получать на свой бонусный счет 5% “коинсбэка” за каждый платеж, а те, кто бесперебойно пользуются услугами SOK более года - уже 10%, более 2 лет - 15%.
Приветственные бонусы в размере 500 SOK Coins уже получили все действующие арендаторы рабочих мест в SOK, а арендаторы смарт-офисов до 20 мест - по 1000 Coins.
Отдельно стоит отметить, что SOK Coins отлично проявили себя в стимулировании комьюнити-активностей и организации мероприятий, которые крайне важны для современных операторов рабочих пространств. Каждый новый резидент-организатор клуба получает 5000 Coins за первую встречу нового клуба, и по 3000 Coins - за каждую последующую. Сегодня в SOK проводится занятия по йоге, стоянию на гвоздях, книжный клуб и другие. Сегодня наблюдается повышенная активность резидентов в плоскости развития комьюнити.
Баланс SOK Coins отображается в личном кабинете на сайте и мобильном приложении SOK.
На данный момент при помощи SOK Coins можно произвести 100% оплату услуг. Но уже в середине лета станет доступной и гибридная оплата, позволяющая оплачивать услугу частично: SOK Coins + деньги. Также в проработке находится оплата партнерских предложений - при помощи SOK Coins полностью или частично можно будет оплатить товары, мероприятия и услуги компаний-партнеров.
Технологически SOK Coins созданы на базе существующей PMS-системы SOK-OS (property management system (англ.) - система управления недвижимостью), в которую SOK инвестировал уже более 20 млн рублей.