Управляющим компаниям запретят исключать жителей из официальных чатов в МАХ

В сети активно распространяется проект приказа Минстроя, который детально регулирует работу домовых чатов в мессенджере МАХ. Документ, датированный 29 декабря 2025 года, обязывает создавать такие

чаты и вводит строгие правила для их администраторов. Ключевое нововведение - запрет на удаление собственников помещений из официального канала общения.

Документ за номером 856/пр (есть в распоряжении редакции), регулирующий взаимоотношения собственников с УК, появился в ряде профильных Telegram-каналов еще в конце 2025 года, причем за несколько

дней до даты, указанной на самом документе. В новом 2026 году о нем стали упоминать некоторые СМИ, в основном региональные. При этом в отдельных источниках он упоминается как проект, в других -

как уже вступивший в силу.

Согласно тексту этого документа, для жилых домов (МКД), в которых более 16 квартир, создание общего чата в МАХ становится обязательным. В этот чат должен быть добавлен специальный чат-бот

государственной информационной системы ЖКХ.

Обязанности администраторов чатов

Администратор, получивший права на управление сообществом, обязан в течение трех рабочих дней разместить в чате полный комплект информации об управляющей или ресурсоснабжающей организации.

Речь идет о юридическом названии, контактных телефонах, режиме работы, адресах электронной почты и данных о приеме граждан. Также необходимо указать контакты диспетчерской и аварийных служб.

Эта информация должна оперативно обновляться.

Гарантии для жителей и чат-бота

Наиболее обсуждаемая норма документа - прямой запрет для администратора и владельца чата удалять из него собственников помещений. Даже в случае конфликтных ситуаций или неудобных вопросов

исключать жильцов из официального канала связи нельзя. Под защитой находится и сам чат-бот ГИС ЖКХ - его удаление также запрещено. Для РСО и региональных операторов капремонта вводятся дополнительные

требования по публикации данных о качестве услуг и ходе работ.

Однако в этом документе есть один изъян - и это сам документ. На текущий момент, в чем убедилась редакция портала Крылатское.ру, о нем нет никаких упоминаний на официальном интернет-портале правовой

информации pravo.gov.ru, а также в коммерческих справочно-правовых системах. Поиск документа на официальном сайте самого Минстроя России тоже ничего не дал.

Крылатское.ру направил запрос в министерство с просьбой прокомментировать ситуацию, но на момент подготовки этой новости ответ пока не получен.