Маркетинговое исследование: что это такое

Под маркетинговым исследованием подразумевается процесс сбора, анализа и интерпретации данных о рынке, потребителях и конкурентном окружении с целью принятия оптимальных бизнес-решений. Такое исследование помогает компаниям понять свою целевую аудиторию, ее потребности и предпочтения, оценить эффективность своих маркетинговых стратегий.

Маркетинговое исследование может включать различные методы и подходы, такие как опросы, интервью, наблюдение, анализ данных и исследование конкурентов. На сегодняшний день исписаны тонны бумаги и заполнены гигабайты информации о том, что такое маркетинговое исследование, зачем оно нужно, как его проводить и т.д.

Оставим многотомные научные труды студентам, грызущим гранит наук, а сами возьмем за основу толковые статьи, где все эти сложные вещи «про маркетинг» описаны простыми словами. Это, в частности, статья «Исследование рынка: что это такое и как его проводить». И статья «Анализ рынка: виды, план, этапы и методы». Это что касается фундаментальных знаний.

Краткий практический мануал с учетом специфики ситуации 2023 года представлен в материале «Как провести исследование рынка за 5 шагов?». «Пересекающихся» рекомендаций в этих материалах достаточно много, однако в том и суть маркетинга, что какого-то единственно верного и работающего одинаково эффективно для всех пути просто не существует.

Поэтому, чем больше вы знаете и умеете, тем скорее вы найдете путь к сердцу своего клиента и займете свое место под солнцем. Для того чтобы было проще ориентироваться, перечислим основные возможные направления маркетингового исследования.

Основные маркетинговые исследования:

• Маркетинговые исследования рынка – подразумевается изучение различных аспектов рынка, анализ емкости рынка, его структуры, тенденций, сегментации. Рыночное исследование помогает понять, какие группы потребителей существуют и какие факторы могут влиять на их покупательское поведение.
• Маркетинговые исследования потребителей – направлены на понимание потребностей, предпочтений, мотиваций и поведения целевой аудитории. Исследование потребителей может включать опросы, анализ данных о покупках и другие методы, чтобы получить информацию о целевой аудитории.
• Маркетинговые исследования предприятия – это процесс сбора, анализа и интерпретации данных о рынке, потребителях, конкурентах и внутренней среде предприятия с целью разработки и оптимизации бизнес-процессов и принятия информированных решений. Они проводятся внутри организации и ориентированы на удовлетворение специфических потребностей и целей данного предприятия.
• Конкурентные исследования – направлены на анализ конкурентов и их маркетинговых стратегий. Исследование конкурентов помогает определить их сильные и слабые стороны, их позиционирование на рынке и преимущества, которые можно использовать для разработки эффективной маркетинговой стратегии.
• Анализ данных и статистические исследования – позволяют обработать полученные данные и получить статистически значимые выводы. Это может включать анализ трендов, корреляций, сегментации аудитории и другие статистические показатели, которые помогут принять обоснованные решения в бизнесе.
• Анализ маркетинговых исследований – это своего рода «маркетинг маркетинга», когда нужно оценить результаты маркетинговых исследований и то, насколько они помогли понять клиентов и расширить свою долю рынка.

Это основные разновидности маркетинговых исследований. Как проводить все эти исследования? Разумеется, для каждого из них существует своя специфика. Однако есть и общие правила маркетинговых исследований, которые применимы ко всем типам исследований.

Как проводить маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования играют важную роль в понимании рынка и потребностей клиентов. Для того чтобы получить максимальную отдачу, проведение маркетинговых исследований должно подчиняться определенному алгоритму.

Этапы маркетингового исследования:

• Определить цель маркетингового исследования – решить, что именно вы хотите узнать о рынке и клиентах. Это может быть, например, определение емкости рынка, идентификация целевой аудитории, понимание предпочтений и потребностей клиентов и т.д.
• Определить целевую аудиторию – решить, кому вы собираетесь предлагать свой товар или услугу, составить портрет потребителя на основе таких характеристик, как пол, возраст, место жительства, социальный статус, ежедневные привычки и т.д.
• Выбрать методы маркетинговых исследований – решить, какие методы сбора данных наиболее подходят с учетом цели исследования. Наиболее распространенные методы – это интервью, опросы, фокус-группы, наблюдение, анализ контента социальных медиа.
• Разработать вопросник – если планируется использовать опросы или интервью, нужно подумать над формулировкой вопросов, которые помогут получить максимально исчерпывающие ответы. Все вопросы должны быть ясными, конкретными и не допускающими двоякого толкования.
• Собрать данные – провести исследование, используя выбранные методы. Если вы проводите опросы или интервью, нужно старательно фиксировать всю информацию, получаемую в ходе общения, и убедиться, что вы обрабатываете данные с учетом конфиденциальности и анонимности респондентов.
• Проанализировать данные маркетингового исследования – после сбора данных нужен анализ с тем, чтобы выявить тенденции, общие паттерны и важные инсайты.

Источник - https://alto-group.ru