Национальная курортная ассоциация представляет новую образовательную программу для топ-менеджмента отрасли
Национальная курортная ассоциация представляет новую образовательную программу для топ-менеджмента отрасли
Совместно с КФУ им. В.И. Вернадского и при научной поддержке академика РАН А.Н. Разумова мы запускаем курс повышения квалификации «Управление сервисом и клиентоориентированностью санаторно-курортных организаций».
Эта программа — ответ на стратегический вызов отрасли- переход от модели «пациент» к модели «гость». Мы объединили академический подход и передовые бизнес-практики гостеприимства.
Ключевые блоки обучения: Аудит и управление качеством сервиса (стандарты, ISO, контроль). Психология коммуникации и стресс-менеджмент для персонала. Проектирование бесшовного пути гостя (от звонка до выезда).
Программа ориентирована на руководителей санаториев, директоров по сервису и руководителей служб приема и размещения.
Продолжительность: 16 академических часов.Документ: Удостоверение о повышении квалификации.
Ведётся набор в группу на курс. Даты проведения с 9 по 13 февраля 2026 г.
Инвестиции в компетенции команды — это инвестиции в репутацию вашей здравницы.