В 2006 году я вернулся из Италии с дипломом менеджера, чтобы строить бизнес по доставке воды — на родине, в Кирове. Не все шло гладко — мои первые клиенты сбежали, когда я поднял цену на 20 руб. (с 50 до 70 руб. за бутылку), конкуренты прислали «братков», чтобы разрушить мой бизнес, а лучший сотрудник едва не похоронил компанию. Расскажу, как удалось сделать проект прибыльным и привлечь почти 80% клиентов по сарафанному радио.
