С 1 марта в России изменятся правила заселения в гостиницы

В соответствии с нормативным актом, утверждённым Правительством России, с 1 марта 2026 года в России начинают действовать новые правила бронирования гостиниц.

Некоторые изменения уже начали действовать: осенью стало возможным заселение по заграничному паспорту, а с января — по водительскому удостоверению.

Новые правила распространяются на гостиницы, базы отдыха, кемпинги и иные подобные объекты. Ключевое изменение касается обязанности отеля сохранять забронированный номер в течение 24 часов с момента оформления брони до установленного времени заезда на следующий день.

В этот период администрация не вправе отменить резерв. Ранее широко применялась практика «негарантированного бронирования», которое автоматически прекращалось при неявке клиента к назначенному сроку. Согласно новым правилам, при отмене бронирования до даты заезда возвращается полная сумма. В случае поздней отмены или неявки удерживается оплата только за одни сутки.

При этом администрация может отказать в предоставлении номера лишь при условии полной компенсации всех понесённых клиентом убытков. За средствами размещения сохраняются прежние обязанности: бесплатный вызов неотложной медицинской помощи, наличие аптечки первой помощи, доставка корреспонденции и услуга побудки. Однако с 1 марта снимается требование о предоставлении кипятка, но вводится обязательство иметь в доступности тонометр.

Все объекты размещения должны быть внесены в единый государственный реестр. Отсутствие регистрации лишит их возможности принимать бронирования через онлайн-платформы. Данная мера направлена на повышение прозрачности рынка и усиление защиты прав потребителей. В договоре на бронирование необходимо будет чётко указывать площадь номера, условия резервирования, сроки и порядок бесплатной отмены, а также механизм возврата предварительной оплаты.