ОБИ: Обои привезут на заказ

Запуску услуги предшествовало глобальное исследование категории «Обои» и предпочтений покупателей. Результаты исследования показали, что для покупателей ОБИ самыми важными характеристиками являются: дизайн (57%), бренд (50%), цвет (40%) и цена (39%).  Услуга «Покупка обоев под заказ»  вызвала  интерес у 80% клиентов ОБИ.

«Мы уверены, что данная услуга будет востребована нашими клиентами. Итальянские обои даже в кризис пользуются спросом благодаря премиальному качеству, эффектным дизайнам и передовым технологиям при производстве, – рассказывает Наталья Скляр, начальник отдела закупок направления  "Отделочные материалы". - Тем не менее, большинство  DIY-сетей  сократили их долю  в среднем до 2 %, что составляет порядка 20 артикулов. Мы  стремимся удовлетворить потребность покупателей в качественных товарах как в низкоценовом сегменте, так и в сегменте «премиум»,  и на данный момент предлагаем 136 артикулов элитных обоев от ведущих производителей Италии. . 

Услуга «Обои  под заказ» действует во всех гипермаркетах ОБИ. На специально оборудованных стойках заказа работают профессиональные консультанты, которые  помогут с выбором, оформлением  и оплатой, предложат необходимые сопутствующие товары, дадут  рекомендации по уходу.  Заказ можно оформить с доставкой на дом, либо забрать в магазине. Максимальный срок доставки составляет семь дней. В случае отмены заказа вся сумма возвращается покупателю.  

«В Европе подобная практика активно используется DIY-сетями, - говорит Наталья. -  В наших планах – расширение ассортимента заказной программы обоев, а также запуск подобной программы для других категорий товаров».