Zapomniałeś o racie kredytu, zapłaceniu rachunku, a może ZUS lub Urząd Skarbowy ma do Ciebie jakiś interes? Przebrnięcie przez pismo, czy monit, jaki wtedy dostajemy jest niczym droga przez mękę. Naukowcy z Uniwersytetu Wrocławskiego zbadali próbki listów, jakie dostajemy od różnych urzędów. Okazało się, że potrzebowalibyśmy 19 lat edukacji, by bez problemów je zrozumieć. Dlaczego?
