"Губернатор всем помогает" или классика ручного управления. История автобусной поездки
В пятницу (28 февраля) выехали из Ставрополя в Пятигорск по расписанию (17-15).
Проехав от Ставрополя примерно 18 км останавливаемся.
Водитель обнаружил поломку в двигателе автобуса.
Через минут пятнадцать водитель отвечает пассажирам, что другой автобус должен выехать из Пятигорска и забрать пассажиров.
Часть пассажиров, объединившись в группы вызывает машины такси и уезжает.
Уже давно стемнело, ветер, холодно.
Начинаем узнавать о судьбе нашей дальнейшей поездки в диспетчерских службах.
Одни убеждают нас, что поломка будет водителем устранена и поездка продолжится.
Другие сообщают, что этот вопрос решить не в их компетенции и доложат в службы "Кавминводыавто".
Третьи убеждают нас, что слушать водителя не нужно и высказывают мнение, что из Пятигорска будет отправлен другой автобус и заберет оставшихся двадцать пассажиров.
Такая неопределенность перевозчика ("Кавминводыавто") нас насторожила и перспектива сидеть ещё больше трёх часов (а почти два часа мы уже просидели) в холоднющем автобусе в ожидании пятигорской машины нас явно не радовала.
Мы обращаемся за помощью в профильное министерство с просьбой вывезти нас ставропольским автобусом. Ведь мы отъехали от Ставрополя буквально (15-20 км).
В приёмной министра нам дали полнейший отлуп:
рабочий день окончен, никого нет и бросили трубку.
Быстренько на своих смартфонах находим сайт губернатора и выходим на приёмную губернатора.
Впервые у нас спросили всю необходимую контактную информацию для обратной связи и было определенно сказано, что нам помогут.
Через 10-12 минут заместитель министра дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края информирует нас, что автобус из Ставрополя выехал за нами.
Буквально через 15 минут действительно из Ставрополя прибыл новый автобус и мы через пять минут продолжили поездку в Пятигорск.
Отзвонили еще раз в приёмную губернатора со словами благодарности за помощь.
Ответ губернаторского секретаря вынесен в заголовок:
Губернатор всем помогает. Обращайтесь.
Хеппи- энд: в 21-29 мы благополучно прибыли в столичный Пятигорск.
Вопрос ко всем, кто обязан обеспечивать безопасность и график пассажирских перевозок в крае:
ребята, вам не стыдно за такое отношение к ставропольцам - вашим пассажирам?
Хронология автобусной поездки
17-15 выезд Ставрополь-Пятигорск
17-30 остановка поломка
17-45 водитель: машина будет из Пятигорска
18-30 обращение к диспетчеру автовокзала Пятигорск (39-15-28)
18-35 обращение к диспетчерам "Кавминводыавто" (39-16-53; 39-75-48; 39-16-89)
18-40 обращение в министерство дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края
18-51 обращение в приёмную губернатора
19-03 звонит заместитель министра Чабан Станислав Владимирович
19-18 прибыл новый автобус из Ставрополя
19-23 выехали в Пятигорск
19-24 сообщили замминистра, что выехали
19-26 звонок в приёмную губернатора со словами благодарности
21-29 прибыли Пятигорск
В ТЕМУ
- МИНТРАНС: НА СТАВРОПОЛЬЕ НАРУШЕНИЯ ВЫЯВЛЯЮТСЯ В РАБОТЕ КАЖДОГО ТРЕТЬЕГО АВТОПЕРЕВОЗЧИКА
- Как в райцентре Ставрополья продали автостанцию, а в праздничные дни закрывают маршруты. Статьи под меткой: Новоселицкое