Разбил случайно бутылку в магазине – не плати!
Бывает такое, что случайно в магазине разбил стеклянную тару — ту, что уже положил в корзинку или ту, что стояла на полочке. Тогда прибегает администратор и тут же требует оплатить цену испорченного товара. Но вы не должны этого делать, если не доказан умысел – разбить бутылку или банку.
На какой закон ссылаться, защищая свои права, — расскажем в этом материале.
Почему покупатель не обязан оплачивать разбитую бутылку в магазине
Итак, запомните: вы не обязаны оплачивать случайно разбитую в магазине бутылку или банку.
Эта норма закреплена в ст. 401 ГК РФ:
ответственность покупателя за порчу товара может быть признана только в том случае, если доказана вина гражданина.
Многие считают, что зафиксированный камера факт, что вы задели банку на полке и она упала и есть доказательство «вины покупателя». Но это не так.
Доказанная вина подразумевает виновность гражданина в умышленном, т. е. преднамеренном действии. Иными словами, если бы вы взяли банку в руки и не уронили, а БРОСИЛИ её на пол.
В тех же случаях, когда товар упал с полки потому, что его случайно задели локтем или корзинкой, покупатель никакой ответственности за «порчу» не несет.
Кто же тогда виноват?
Исходя из буквы закона, получается, что вина за разбитую стеклотару ложится на… сотрудника магазина, который был ответственным за выкладку товара в торговом зале.
Что именно послужило причиной неосторожности покупателя: слишком узкие проходы, выпирающие с полок банки или бутылки — не важно.
При любом раскладе, неграмотное расставление товаров – это ошибка мерчандайзера.
То есть в любой ситуации необходимо зрить в корень, искать и устранять причины, а не наказывать за последствия. Ведь если сотрудник магазина будет ежедневно совершать одну и ту же ошибку, справедливо полагая (раз его не наказали рублём), что нет его вины в случившемся, а покупатели изо дня в день станут ронять банки или бутылки с полок, то кто от этого проиграет в конечном счете?
Магазин.
Следовательно, магазину и нужно озаботиться о том, чтобы его сотрудники не провоцировали возникновение ситуации, когда покупатель случайно роняет с полки товар.
Получается, что разбитая тара с продуктом — всё еще собственность магазина, поэтому взыскивать её стоимость с покупателя неправильно. Если вас к этому принуждают, можете смело отстаивать свои права по закону.
Кто платит за порчу товара в реальности
Несмотря на положение ст. 211 ГК РФ, которая признает убытки при «случайной гибели имущества» проблемой собственника этого имущества, то есть магазина, оплачивать разбитый товар будет сотрудник торгового предприятия (если не удалось заставить это сделать клиента).
Впрочем, право собственника переложить бремя ответственности за порчу товара на своего сотрудника — это о отдельный разговор.
А вот если вы разбили товар после его оплаты, то, согласно ст. 459 ГК РФ, он являлся уже вашей собственность. Следовательно, ущерб вам никто не возместит.
На практике спорными остаются случаи, когда покупатель уже взял товар с полки (возможно даже положил его в свою корзинку и пошел на кассу, но по дороге из-за случайности (споткнулся, например) разбил его.
В таком случае товар, по закону, является всё ещё собственностью магазина. Но вот доказать на месте это бывает намного сложнее, чем кажется — администрация будет настаивать, что вы уже сняли его с полки, значит выразили согласие приобрести. Хотя это тоже неверно, ведь отказаться от покупки вы можете в последний момент, оставив товар рядом с кассиром.
Знайте свои права и смело заявляйте администратору, что готовы отстаивать свои слова в суде, что платить за чужое имущество не намерены — в таком случае вас скорее всего отпустят с миром. Потом что судиться в таком случае магазину бессмысленно: закон будет на стороне покупателя.
Нормативная база:
---
Текст авторский, без использования сторонних источников. Копирование и использование возможно только с письменного разрешения Юридической консультации "E911 Group".