Названы самые «зашкварные» иностранные авиакомпании, которые не любят российских туристов, но летают в Россию
От авиационных властей ОАЭ потребуют воздействовать на авиакомпании, которые в ходе возникшего конфликта и закрытия неба над Ираном, повели себя самым нелицеприятным образом. Туристы в шоке, туроператоры несут убытки, а конечные потребители задаются вопросом — если перевозчики так не любят российских туристов, зачем они вообще летают в Россию. Всё это прозвучало, прежде всего, по поводу перевозчиков Air Arabia и flydubai, которые не только потрепали нервы туристам и туроператорам, но и добились того, что, как сообщает АТОР, совещание о работе иностранных перевозчиков и соблюдении прав пассажиров прошло в Росавиации.
Так, как рассказали источники, Air Arabia сначала отменила регулярные рейсы в Россию до 20 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана, но 16 июня авиакомпания всё же начала вывозные рейсы из ОАЭ для российских туристов. Но это её не спасло — в Росавиации заявили, что разберут действия Air Arabia отдельно с авиационными властями ОАЭ, так как авиакомпания отменила почти все рейсы в Россию и допустила сбои в обслуживании пассажиров.
Как уверяют туроператоры, с Air Arabia при отмене рейсов как в Россию, так и из России, для начала не возвращала пассажирам деньги, а предлагала только ваучеры на будущие перевозки, абсолютно бесполезные для застрявших туристов, ищущих способ добраться домой. Также авиакомпания не обменивала билеты, а направляла пассажиров к туроператорам, которые, в свою очередь, тоже не могли поменять билеты в выходные – это делается через представительство, а оно в выходные у Air Arabia не работает. Наконец, перевозчик отказывался привозить транзитных пассажиров в Шарджу из третьих стран, поскольку был «не готов» (вопреки международным конвенциям) обеспечить их размещение в эмирате до обратного рейса в Россию; ну и наконец не предоставляла пассажирам отмененных рейсов размещение, питание и транспорт и не компенсирует расходы, если турист понес их самостоятельно.
«Отожгла» и Flydubai, хотя она наряду с Emirates и Etihad, продолжает выполнять рейсы между Россией и ОАЭ. Как пишет АТОР, в компании заставляли российских пассажиров, следующих из Мале (Мальдивы) в Дубай, подписывать документ, что они будут жить в Дубае и добираться из Дубая в Россию самостоятельно. В противном случае – отказывала в посадке на рейс. Кроме того, перевозчик просил туроператоров не привозить пассажиров в российские аэропорты, т.к. не смогут всех разместить в ОАЭ, а потом оповещали пассажиров за несколько минут до регистрации на рейс о том, что регистрация уже начата, т.е. не предоставляли заранее туроператору информацию о смене статуса рейса. Были и случаи отказа в посадке на рейс пассажирам с вновь выписанными билетами.
Жертвами этих казусов стали сотни туристов, уверяют эксперты. А главное — основной вопрос сохраняется до сих пор – это возврат средств за отмененные рейсы. Порядок работы указанных авиакомпаний с туроператорами по этому вопросу на данный момент не установлен. От туристов причем требуют, под угрозой того, что не посадят на рейс, подписывать бумаги о том, что они «проинформированы, что их возврат в Россию может быть затруднен из-за возможных проблем с рейсами в будущем и не имеют претензий к авиакомпаниям». «Такие документы могут осложнить судебный порядок возвратов и компенсаций», - уверяют эксперты.
Ранее Турпром писал, что оскандалился ещё один авиаперевозчик — на этот раз безо всякой связи с конфликтом. Это египетская AlMasria, услугами которой пользуются многие крупные туроператоры. Ей Росавиация пригрозила лишением допуска на рейсы в Россию в высоком зимнем сезоне за постоянные задержки.
НАША СПРАВКА:
Air Arabia, основанная в 2003 году в эмирате Шарджа (ОАЭ), является бюджетной авиакомпанией, чей парк состоит преимущественно из самолетов семейства Airbus A320 (включая A320-200 и A321neo LR), обслуживающей широкий спектр направлений, в основном охватывающих Ближний Восток, Северную Африку, Индийский субконтинент и Европу, предлагая доступные авиаперелеты в регионе; к счастью, за время своей работы Air Arabia не имела крупных авиационных происшествий, связанных с человеческими жертвами или серьезным ущербом для воздушных судов.
flydubai, основанная в 2008 году в эмирате Дубай (ОАЭ), является еще одной бюджетной авиакомпанией, ориентированной на расширение авиасообщения из Дубая с парком, состоящим исключительно из самолетов семейства Boeing 737 (включая модели 737-800 и 737 MAX), предлагая рейсы в города Ближнего Востока, Африки, Азии, Европы и СНГ; к сожалению, в истории flydubai есть трагический эпизод: рейс FZ981, выполнявший полет из Дубая в Ростов-на-Дону, потерпел крушение при посадке в 2016 году, что привело к гибели всех пассажиров и членов экипажа.