Погрузиться в заботу: с какими травмами люди столкнулись после теракта

Страх, тревога, паника, стыд за радостные события в день теракта и после, а также чувство вины за то, что они живы, — вот далеко не полный список жалоб людей, обращающихся к психологам за помощью после трагедии в Красногорске 22 марта. После атаки в подмосковном «Крокус Сити Холле» число обращений россиян в сервисы психологической поддержки резко выросло, сообщили «Известиям» в нескольких таких службах. Справиться с негативными последствиями можно, переключив внимание на себя и близких, и своевременной проработки тревожащих состояний, полагают специалисты. О том, кто и где помогают пережить страшные воспоминания, — в материале «Известий».

Ощутимая поддержка

Справиться с ментальными травмами после произошедшего людям помогают сотрудники Департамента труда и социальной защиты населения Москвы, МЧС, ФМБА и ряд других учреждений.

В онлайн-сервисе психологической помощи YouTalk отметили увеличение запросов от пациентов, связанных с тревогой, паническими атаками и подавленным состоянием. Впрочем, люди жаловались на проблемы не только из-за теракта, но и на фоне событий в Белгороде.

— После теракта в «Крокусе» часть наших психологов вызвалась на волонтерских основах оказать психологическую помощь пострадавшим и их близким, независимо от того, хватает ли таких предоплаченных сессий, — указали там.

За прошедшие выходные число обращений выросло на 25% и на психологической платформе Alter. Консультации для пострадавших и всех, кто переживает из-за происходящего, бесплатны.

По словам специалистов сервиса, за помощью приходят люди с повышенной тревогой, потерявшие чувство базовой безопасности, а также с вторичной травматизацией. То есть те, кто однажды уже оказывался в эпицентре теракта или катастрофы. Пациенты, как указали в Alter, столкнулись с трудностями планирования будущего и депрессивными мыслями.

— На сессиях обратившимся дают конкретные техники снижения стресса и тревоги и проводят профилактику посттравматического стрессового расстройства, — сообщили в компании. — Также в соцсетях платформы размещена памятка о психологической самопомощи: как позаботиться о себе в кризисном состоянии и самостоятельно справиться со стрессом и тревогой. С пятницы по сей момент ее запросили более тысячи человек.

Руководитель службы поддержки и взаимодействия с психологами в сервисе Zigmund.Online Натали Синицына рассказала, что к ним за помощью после теракта обратились свидетели тех событий, их близкие и другие люди, которые не могут справиться с шоком от происходящего.

Люди обращаются с чувством страха за себя и близких, тревогой, угрызениями совести за личные радости, произошедшие как будто в неподходящий момент. Некоторые хотят обсудить потерю близких вследствие других трагедий, отметили в Zigmund.Online. По словам других специалистов, помимо чувств тревоги и страха, некоторые испытывают чувство стыда за то, что выжили, и даже вины за произошедшее.

— Основная аудитория сервиса — это люди от 20 до 45 лет, — поделилась Натали Синицына. — Большинство из них хотят выговориться и найти выход своим сложным эмоциям. Мы учим обратившихся справляться с эмоциональным напряжением, оказываем им поддержку, даем им возможность ощутить свои силы и вселяем уверенность, что они справятся со своим состоянием.

В центре психологической поддержки «Хронос» рассказали, что после случившегося люди стали также обращаться с просьбами проработать нарушения режимов сна и питания, побороть страх посещать места скопления людей или попадания в аналогичные обстоятельства.

Психолог Наталья Наумова отметила, что у потерпевших возникает чувство вины: они начинают думать, что могли бы спасти большее количество людей.

— Такие люди в какой-то момент начинают проецировать вину за произошедшее на себя, начинают сожалеть, что не смогли защитить и спасти тех, кто погиб, — отметила эксперт. — Вину чаще всего испытывают те, кто успел сблизится с погибшими во время теракта или имел с ними родственные связи. Справиться с состоянием потерпевшие могут за счет заботы о другом человеке или о любом живом существе, например, животном.

Наталья Наумова рекомендовала потерпевшим не замыкаться в себе, переживать горе, уделять больше внимания друзьям, родным и близким, проговаривать им все свои тревоги и не стесняться просить о помощи и поддержке. По ее словам, выйти из тревожного состояния помогают не только общение, но и работа, увлечения, физические нагрузки. При этом эксперт отметила, что если у человека нет сил вставать с кровати и превалирует ненависть к себе, нужно незамедлительно обращаться к психиатру.

Говоря о состоянии мнительных людей, которые не имеют непосредственной связи с терактом, эксперт подчеркнула, что им нужно работать над своим эмоциональным состоянием и проработать травмы, которые могут служить триггером для тревоги. Эти травмы могут тянуться, например, из детства. Также склонным к тревоге людям психолог рекомендовала учиться контролировать свои мысли и фокусироваться на позитивном.

Психотерапевт Александр Федорович согласен в том, что и потерпевшим, и просто мнительным людям нужно обязательно обратиться к психологам или психиатрам, больше внимания уделять своему самочувствию и не уходить с головой в работу, так как в своем состоянии они менее продуктивны в силу нарушенной концентрации внимания и уход от проблем может привести их к еще большему истощению.

Объединим усилия

Помощь населению после теракта оказывают не только сотрудники частных психологических платформ, но и пользователи интернет-сервиса «Авито» и специалисты государственных структур.

Например, психологи МЧС с первых минут после сообщения о трагедии начали оказывать помощь в Бюро судебно-медицинской экспертизы, где происходит процедура идентификации тел погибших, и по телефону «Горячей линии».

«За прошедшие дни помощь была оказана более чем в 3,3 тыс. случаях. Очно было проведено более 100 консультаций», — сообщили в пресс-службе МЧС.

Психологи ФМБА России с 22 по 25 марта также помогали родственникам погибших и пострадавших в «Крокус Сити Холле». Сотрудники, работавшие в составе совместных команд психологов и судмедэкспертов, оказали психологическую поддержку большому числу семей, потерявших близких, подтвердил руководитель референс-центра медико-психологического сопровождения Федерального клинического центра высоких медицинских технологий ФМБА России Александр Евдокименко.

— За каждой семьей был закреплен индивидуальный психолог, который сопровождал семью на всех этапах и находился с ней до завершения следственных мероприятий, — сказал эксперт.

Еще люди могут получить психологическую помощь от специалистов Минздрава, столичного Департамента соцзащиты, сотрудников МГУ имени Ломоносова, Высшей школы экономики и других учреждений. Телефоны их психологических служб указаны на официальных сайтах этих ведомств.