В условиях массового распространения телефонного мошенничества способность распознать злоумышленника в первые секунды разговора становится важнейшим навыком психологической защиты, уверена кандидат психологических наук Елена Шпагина. По её словам, ключевым вербальным маркером злоумышленников является создание искусственной срочности.
