Армения с 1 июля 2026 вводит новые интернет‑стандарты и компенсации для абонентов

ЕРЕВАН, 2 янв — Sputnik, Арам Гарегинян.

В Армении с 1 июля 2026 года начнут действовать обновлённые стандарты для фиксированной интернет‑связи. Руководитель департамента телекоммуникаций Комиссии по регулированию общественных услуг Армен Унанян в беседе со Sputnik Армения представил ключевые положения новых критериев качества связи.

В соответствии с действующей нормативной базой оператор обязан предоставлять услугу той скорости и качества, которые зафиксированы в договоре с абонентом. Обновлённый стандарт вводит три категории показателей. Первый — рекламируемая оператором скорость (теоретическая максимальная или близкая к ней), второй — реально доступная скорость, которая должна составлять не менее 70% от заявленной в течение 95% времени, и третий — минимально допустимая скорость, не ниже 20% от рекламируемой величины.

Во всех трёх случаях минимальная скорость не может быть менее 2 мегабит/с. Эта величина соответствует минимальному порогу широкополосного интернета по стандартам Международного союза электросвязи (МСЭ). Иные показатели качества приведены в соответствие с принятой в Европе практикой регулирования услуг связи.

Интернет‑провайдеры будут обязаны указывать все три величины в своих публичных договорах с абонентами. Данное требование затронет 206 операторов, в том числе тех, кто оказывает услуги фиксированной связи.

Кроме того, в нормативном акте предусмотрены механизмы компенсации для абонентов в случае прерывания соединения или недостаточной скорости доступа в интернет.

«Исключение составляют перебои в соединении, возникающие в случае планового допустимого отключения электроэнергии, поскольку они зафиксированы правилами электроснабжения и использования электроэнергии», — отметил Унанян.

В иных ситуациях оператор будет обязан выплатить компенсацию абоненту. Это распространяется как на аварийные отключения, так и на обрывы линий на участках, проходящих через территории других государств. Впоследствии интернет‑провайдерам предстоит предусматривать в договорах с местными и международными партнёрами положения о компенсации за такие инциденты. Так средства для выплат абонентам смогут формироваться из соответствующих договорных обязательств.

В договорах на оказание услуг должны быть зафиксированы процедуры проверки качества соединения с использованием распространённых платформ (включая Speedtest) или иными методами измерений, позволяющими объективно фиксировать соответствие заявленных и фактических параметров доступа.

Как ранее отмечали представители регулятора, для мобильной связи требуемым показателем будет не абсолютная скорость, а уровень сигнала ретранслирующей станции, поскольку в мобильных сетях на качество передачи влияют иные технические и средовые факторы.