Тулячка отсудила у автосервиса больше 100 000 рублей: как доказать некачественную покраску машины

Рассказываем, как аргументировать свою позицию в споре с мастерами

Свой автомобиль Татьяна в шутку называет «хамелеоном». Потому что, подобно экзотической рептилии, он меняет окраску в зависимости от освещения. В техпаспорте цвет машины обозначен как «серо-зелёный». А дополнительные оттенки, по мнению владелицы, он получил после ремонта в одном из тульских автосервисов. Разнотон автоледи обнаружила во время приёмки машины. Но убедить в этом директора организации не смогла.

К единому мнению так и не пришли. Хозяйка машины считает, что разница в цвете может быть связана с нарушением технологии при окраске. Если это действительно так, то детали быстро заржавеют. Но на сервисе считают, что всё было сделано по стандарту качества. А отремонтированные элементы могут незначительно отличаться по цвету от заводских, и это нормально.

Но такие аргументы тулячку не убедили. Она потребовала перекрасить машину. В автосервисе это делать отказались. Такие спорные ситуации нужно решать в суде. Правда, доказывать свою точку зрения нужно документально. Независимую экспертизу качества работ клиенту автосервиса придётся проводить за собственный счёт. И уже по суду требовать от ответчика возмещения ущерба. Так Татьяна и поступила. Подготовить документы для разбирательства ей помогли в региональном управлении Роспотребнадзора.

По судебному решению тулячке должны выплатить больше 100 тысяч рублей, хотя изначально ремонт стоил 55 с половиной тысяч. Но решение в законную силу пока не вступило. Тем временем в автосервисе тоже решили пойти на принцип и обжаловать решение в установленном законом порядке.