Эксперт Щербаченко объяснил, как уберечься от мисселинга со стороны банков
Некоторые банки навязывают клиентам при оформлении кредита дополнительные услуги, например, по страхованию «от всего».
Доцент Финансового университета при правительстве РФ Петр Щербаченко в беседе с «Новыми Известиями» рассказал, как уберечь себя от мисселинга со стороны банков.
Мисселинг — это недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается, из-за чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости приобретения.
По словам эксперта, клиенту под видом вкладов могут предложить инвестиции в ценные бумаги, полисы страхования жизни, а также договоры негосударственного пенсионного обеспечения. Как правило, такие продукты обеспечивают как высокую доходность, так и множество рисков.
Щербаченко посоветовал внимательно читать договор перед подписанием, не верить на слово сотрудникам банка и уточнять все вопросы, обратить внимание на сторону заключения договора (банк, страховая компания или третье лицо), проверить факт включения ваших инвестиций в государственную систему страхования вкладов, проверить гарантии доходности и срок заключения договора.
«Если что-то остается неясным, уточните информацию у менеджера и требуйте разъяснений, пока все не станет понятно. Лучше выглядеть занудой, чем потерять свои сбережения», — заявил он, добавив, что каждое условие по продукту можно попросить предоставить в письменном виде, а подписывать документ нужно только в том случае, когда не осталось по договору никаких вопросов.
В случае когда был факт мисселинга, но клиент понял об этом уже после заключения договора, необходимо обратиться в банк или компанию, предоставившую эту услугу, и отменить сделку. На это у клиента будет всего 14 дней.
«Также необходимо сохранять все документы и записи переговоров с представителями компании для дальнейшего использования в качестве доказательств», — отметил специалист. Он также обратил внимание на возможность обращения в интернет-приемную Банка России. Зачастую Центробанк заставляет вернуть человеку его деньги, заключил эксперт.
Ранее глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина потребовала от банков вести себя честно по отношению к клиентам, перестать навязывать ненужные услуги и скрывать важные условия договора.