С доставкой на дом. Выездной сервис банка станет доступен 92 % россиян

В 2026 году услуги ВТБ «с доставкой на дом» смогут получать до 136 млн россиян. Сервис придет в более чем 23 тысячи городов и сел, что на 15 % больше текущего охвата. Для этого банк создаст новые логистические центры и будет развивать партнерскую сеть.

Сейчас выездной сервис доступен клиентам в 19,7 тысячи населенных пунктах. Он работает во всех регионах России и потенциально охватывает 130,5 млн человек. В 2025 году клиенты банка оформили через этот канал 2,5 млн дебетовых карт (+49 % к 2024 году) и 288 тысяч накопительных счетов (рост в 1,9 раза). В целом доля выездного сервиса в общем объеме продаж банка за прошлый год выросла почти на треть и достигла 11 %. Учитывая возрастающий спрос на удаленное обслуживание, банк нарастил команду выездных специалистов на 40 % — до 2,7 тысячи сотрудников.

«Выездной сервис доказал свою эффективность, став универсальным каналом обслуживания для всех клиентов — от молодежи до старшего поколения. Это способ не только оформить пакет услуг банка, но и получить экспертную консультацию, выбрать нужные продукты и сервисы. В этом году мы сохраним фокус на расширении аудитории выездного сервиса, особенно в малых населенных пунктах. А также на его технологичном развитии: запустим в личном кабинете возможность оперативного изменения даты, времени и адреса встречи с выездным специалистом. Это сделает обслуживание максимально гибким и удобным», — прокомментировал член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.

Заказать доставку розничных продуктов можно в приложении или на сайте банка. Чтобы вызвать специалиста, клиенту нужно выбрать услугу или продукт, указать свой мобильный телефон, ФИО, адрес, удобную дату и время визита выездного сотрудника.