На каждое обращение в мэрию Архангельска дается ответ в установленном законом порядке
В прошлом году в мэрию столицы Поморья поступило 9 470 обращений архангелогородцев. В рассмотрении не отказано ни одному горожанину.
Как отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан Татьяна Левицкая, наибольшее количество обращений, поступавших в муниципалитет в прошлом году, касалось вопроса капитального ремонта в многоквартирных домах:
- В феврале горожане очень интересовались размером взноса на капитальный ремонт. С октября по декабрь задавали вопрос, куда будут поступать деньги на капитальный ремонт: в региональный фонд или на специальные счета домов, - рассказала Татьяна Левицкая.
По ее словам, большинство коллективных обращений, поступивших в адрес мэрии, преимущественно содержали просьбы о проведении капитального ремонта жилфонда ранее установленного правительством области графика.
Кроме того, обращения содержали вопросы улучшения жилищных условий, благоустройства, работы управляющих компаний и раздельного сбора мусора. Других вопросов жилищно-коммунального хозяйства по сравнению с 2013 годом стало меньше.
Как отметила Татьяна Левицкая, часто в обращениях содержались просьбы выселить соседей, нарушающих правила общежития, содержания и использования жилья.
При этом все больше горожан стало пользоваться возможностями Интернет-технологий. 17 % обращений поступили в форме электронного документа. Возможностью направить электронное обращение, в том числе с помощью официального портала мэрии Архангельска, наиболее активно воспользовались жители Ломоносовского и Октябрьского округов.
По сравнению с предыдущими годами увеличилось количество переадресаций обращений в мэрию столицы Поморья правительством Архангельской области, городской и областной прокуратурами, депутатами разных уровней. Всего за 2014 год было «переадресовано» 5 303 обращения.
Одной из важнейших форм работы с населением в Архангельске были и остаются личные приемы архангелогородцев. В прошлом году мэром Архангельска Виктором Павленко, его заместителями в ходе личных приемов было рассмотрено 264 обращения граждан. Всем обратившимся оказана помощь в решении поставленных вопросов, даны необходимые разъяснения. Всего в 2014 году руководителями всех органов мэрии Архангельска принято 872 гражданина.