Директор МУП «Водоканал» Сергей Рыжков ответил на вопросы горожан
Если в кране соленая вода, что делать с «водяными» воришками, когда отремонтируют канализацию в поселке второго лесозавода, если люк на дороге не дает спать по ночам? На эти и другие вопросы отвечал директор МУП «Водоканал» Сергей Рыжков на прямой линии в редакции газеты «Архангельск – город воинской славы».
Юрий Николаевич, поселок Бревенник:
– Сергей Валерьевич, здравствуйте! Скажите, почему у нас идет соленая вода из кранов? Ее пить невозможно.
– Юрий Николаевич, это природное явление, и от нас, к сожалению, оно не зависит – из-за маловодья рек идет нагон соленой воды в систему водозабора. Синоптики обещают, что до конца марта ситуация должна нормализоваться: началось таяние снегов, уровень воды в реках должен повыситься. Мы предпринимаем все, что возможно, по возможности был организован подвоз воды населению.
Нина Павловна Меньшикова, улица Циолковского, 10, поселок 2-го лесозавода:
– У нас очень плохо работает канализация, машины «Водоканала» постоянно выезжают, чтобы ее прочистить. Скажите, когда наладите ее работу?
– Нина Павловна, в планах по этому году есть замена участка канализации по улице Циолковского. Нас самих не устраивает ежедневно направлять туда технику и прочищать канализацию.
Николай Павлович, улица Октябрьская, поселок 2-го лесозавода:
– Сам живу в девятиэтажном доме, но рядом колонка для деревянных домов, каждый день вижу, как воруют воду – до ста машин в день подъезжает, в очередь стоят. Дачники и жильцы частных домов фляги заливают, даже «Газель» набирает воду в трехкубовую бочку. Они же воруют воду у города, по сути, у нас всех! Надо их рублем наказывать. Город плачет – нет денег, «Водоканалу» не хватает средств на ремонт сетей, а тут глядишь – штрафы в городскую казну пойдут.
– Спасибо вам, Николай Павлович, за подсказку и такую активную жизненную позицию. Мы ловим воров на Ленинградском проспекте, 362, а они, оказывается, и здесь приспособились воду набирать. У нас такими вопросами занимается служба безопасности, примем к сведению вашу информацию. Колонка установлена именно для жильцов близлежащих неблагоустроенных домов, а не для тех, кто привык набирать воду для своей дачи в обход счетчика. Еще раз спасибо – все бы горожане такими сознательными были.
– Мы же за наш город тоже переживаем и за предприятия наши. Не хотим, чтобы муниципальное предприятие закрыли.
Любовь Вениаминовна, улица Тимме, 2:
– Сергей Валерьевич, помогите! В сентябре 2014 года мне вдруг стали поступать счета, что у меня есть задолженность за холодную воду. В расчетном центре сказали, что в 2010 году на мой счет ошибочно поступила какая-то сумма. Теперь они пытаются с меня ее взыскать – и с помощью коллекторов, и пени начисляют. Но ведь прошло уже четыре года, у нас ТСЖ, я все счета оплачиваю исправно. Как быть?
– Любовь Вениаминовна, вы напишите письмо на адрес «Водоканала»: улица Касаткиной, 9, где подробно опишите ситуацию, приложите копии квитанций, либо подойдите в наш отдел по работе с физическими лицами, попробуем детально разобраться в данном вопросе совместно с расчетным центром, вашим ТСЖ и определиться со всеми перерасчетами окончательно.
Татьяна Платоновна Соколова, Обводный канал, 44:
– У нас старая пятиэтажка, все время топит подвал, канализация идет под дом. Куда только ни обращались, но все сваливают на «Водоканал». Вызываем аварийку, прочищают канализацию, но через несколько дней все снова идет в подвал. Невозможно войти в подъезд из-за запаха.
– К нам ваша управляющая компания не обращалась. Возможно, проблемы связаны со стройкой рядом с вашим домом. Мы проверим работу наружных сетей канализации в районе вашего дома и уведомим о результатах проверки вашу управляющую компанию для проведения дальнейших работ в подвале. Оставьте свой телефон, спасибо за звонок.
Валентина Анатольевна Галакова, Школьная, 79, поселок 25-го лесозавода:
– У нас стал очень плохой напор воды. С января нет давления, особенно в квартирах на втором этаже. У нас водогрейные колонки, так сейчас в ванной не помыться. Летом вроде нормальное давление было…
– Возможно, ухудшение водоснабжения в поселке в целом связано с проведением ремонтных работ на этом участке сетей на прошедшей неделе. Благодарю вас за то, что платите исправно за коммунальные услуги, конкретно по вашему дому будем дальше разбираться с напором воды – с чем связан плохой напор. Сделаем все, что от нас зависит, чтобы ситуация у вас нормализовалась.
Наталья Ивановна, Дзержинского, 25:
– Не работает ливневая канализация между домами 23 и 25, лужа огромная во дворе, все течет к нам под дом. Дверь в подвал наполовину залита водой.
– Наталья Ивановна, «Водоканал» не занимается дренажно-ливневыми сетями. Но в любом случае спасибо за звонок, мы передадим вашу жалобу в департамент городского хозяйства и в «Архкомхоз», в чьем ведении находятся данные сети.
Надежда Андреевна, Троицкий, 37/1:
– Сергей Валерьевич, возле нашего дома на Троицком проспекте, напротив «Премьера», плохо лежит крышка люка, когда машины проезжают, она гремит. Спать ночами невозможно.
– Спасибо за звонок, мы обязательно разберемся с этим люком.
Ирина Николаевна Еремеева, Володарского, 85:
– У нас проблема с напором воды. Все было хорошо, но примерно две недели назад шел ремонт в соседних домах, там не было воды, и между нашим домом и 83-м ремонтники «Водоканала» копали яму. И после этого у нас с водой появилась проблема, напор маленький, утром тонкая струйка вообще идет.
– Если мы там работали и после этого водоснабжение в других домах ухудшилось, значит, надо выяснять почему. Вы обращались в управляющую компанию?
– Нет пока, все думали, что само наладится.
– Мы разберемся в этом вопросе – если нужно провести какие-то работы, чтобы нормализовать водоснабжение во всем квартале, значит, сделаем это. Оставьте свой телефон, мы с вами свяжемся для контроля выполненных работ.
Ольга Олеговна, улица Галушина, 3:
– Сергей Валерьевич, у нас проблема: постоянно пахнет канализацией в доме. Обращаемся в управляющую компанию – ссылаются на то, что колодцы встали на подпор и нужно ждать аварийную бригаду «Водоканала». И так постоянно. Говорят, что течет какой-то лежак в подвале, то есть канализация идет под дом.
– Ольга Олеговна, мы проверим исполнение заявок управляющей компании по вашему дому. Дам задание нашим сотрудникам, чтобы наружные сети канализации проверили еще раз. Но если проблема в вашем подвале, то это не компетенция «Водоканала». В подвал ничего течь не должно. А заставить работать управляющую компанию, возможно, обязать ее заменить коммуникации в подвале могут только собственники, то есть жильцы дома. Я дополнительно сообщу о необходимости ремонта внутридомовых канализационных сетей в администрацию округа, пусть они тоже подключатся к решению этого вопроса.
– Спасибо, мы надеемся на вашу помощь.