Почти 6 тысяч звонков поступило в сахалинский колл-центр ЖКХ с начала года

Больше всего людей волновал вопрос расчистки дворов от снега

В едином колл-центре ЖКХ, созданном по инициативе губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко, за три месяца 2024 года операторами принято 5916 звонков. Самой актуальной темой стала расчистка дворов от снега, сообщили в правительстве региона. Больше половины из них (3 997) приходится на Южно-Сахалинск, по 500 звонков оставили жители Долинского и Холмского районов. - Горячая линия по вопросам ЖКХ предназначена для оперативной консультации и решения проблем, связанных с предоставлением жилищно-коммунальных услуг. Мы помогаем жителям решать возникающие у них вопросы. Попадаются и сложные ситуации, которые требуют участия других ведомств, - отметила начальник управления информации ЖКХ Татьяна Букреева. Самой актуальной темой обращений за прошедшие три месяца стала уборка снега с придомовых территорий - зарегистрировано более 3 тысяч заявок: 734 звонка касались вопроса обслуживания домов; 324 - теплоснабжения; 268 - вывоза твёрдых бытовых и крупногабаритных отходов; 120 - водоснабжения. Кроме того, операторы дали 947 консультаций по различным вопросам, находящимся в компетенции горячей линии. - Регулярно обращаюсь в колл-центр по тем или иным вопросам. Отключили воду, батареи стали холодными или требуется в подъезде влажная уборка. Для меня это удобно: не нужно искать номера различных организаций и дозваниваться туда. Операторы горячей линии сами с ними свяжутся, а после перезвонят и уведомят о ходе решения проблемы, - поделилась жительница Южно-Сахалинска Мария Кравченко. Отметим, перечень задач операторов горячей линии регулярно расширяется. В августе 2022 года специалисты стали принимать заявки на покупку угля, в ноябре приступили к приему вопросов по газификации домовладений. С апреля 2023 года принимаются заявки на ремонт подъездов. Напомним, обратиться на горячую линию можно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу (воскресенье - выходной) следующими способами: позвонить по номеру 8-800-302-00-65 со стационарного или *0065 - с мобильного телефона; написать через мессенджер WhatsApp по номеру: 89248844203 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, адрес и проблему.