Российское аналитическое агентство J’son&Partners Consulting (J&P) опубликовало рейтинг, который оценивает технологическое развитие крупных операторов связи России. Согласно исследованию, лидером по уровню технологичности признана компания МТС. Она набрала 79% из 100 возможных. Об этом сообщают «Известия». Это означает, что МТС, по мнению аналитиков, наиболее подготовлена к внедрению инноваций, обладает необходимыми ресурсами для развития и предоставляет клиентам наиболее актуальный и перспективный спектр услуг. При оценке технологичности операторов учитывались более 70 параметров, сгруппированных по шести основным направлениям. В их числе — инфраструктурная база, научно-исследовательская активность, инновации в базовых услугах связи для населения (B2C), участие в подготовке кадров в сфере технологий, широта продуктового портфеля для B2C и B2B/B2G сегментов, а также восприятие пользователей. Особое внимание в исследовании уделили научно-исследовательской активности компаний. По данным аналитиков, которые оценивали количество патентов, зарегистрированных промышленных образцов, программы для ЭВМ и другие показатели, связанные с результатами интеллектуальной деятельности, МТС лидирует в этой области. Кроме того, важным фактором лидерства МТС стало внедрение инноваций в базовые услуги связи для населения. К примеру, учитывались такие нововведения, как возможность перенаправления звонка в чат, функционал детекции сгенерированного голоса и возможность осуществлять звонки через умные устройства. В рамках исследования J&P также провело опрос 1500 абонентов, чтобы узнать их мнение о технологичности различных операторов. Результаты опроса показали, что большинство респондентов (31%) считают МТС наиболее технологичной компанией из «большой пятёрки». Ещё одним конкурентным преимуществом МТС является забота об информационной безопасности клиентов. Компания предлагает телеком-продукт Membrana, который обеспечивает защиту персональных данных, блокировку рекламы и возможность создания дополнительных номеров и временной почты. Существует и версия специально для защиты детей в цифровом пространстве.
