Niterói é finalista em prêmio internacional de melhor prática de participação cidadã

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O coordenador de comunicação digital e relacionamento com o cidadão de Niterói, Fernando Stern, explicou que a cidade possui uma tradição consolidada de participação social

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247 - A Prefeitura de Niterói foi escolhida como finalista para um prêmio de melhor prática de participação cidadã, promovido pelo Observatório Internacional de Participação Democrática (OIDP). Com o case intitulado “Colaboração na Gestão da cidade através do Colab e das redes sociais”, a cidade, localizada na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, é uma das poucas representantes brasileiras a figurar na lista de finalistas, que inclui dezenas de outros selecionados de diversas partes do mundo. Nessa competição, a gestão do prefeito Axel Str destaca-se entre outros 20 municípios finalistas na categoria “Cidadania”.O coordenador de comunicação digital e relacionamento com o cidadão de Niterói, Fernando Stern, explicou que a cidade possui uma tradição consolidada de participação social. Stern compartilhou como a jornada de trabalho com as ferramentas que hoje se tornaram casos de sucesso no OIDP se iniciou, destacando que o Colab desempenha um papel de grande importância na definição de políticas públicas.“Niterói é uma cidade com uma longa história de mobilizações sociais e que instituiu, em muitos momentos de forma inovadora, diversas ferramentas de escuta e participação da população. Aqui, conferências, conselhos, audiências públicas e orçamentos participativos ocupam lugar de destaque na formulação de políticas públicas que fundamentam as decisões governamentais. No entanto, na última década, a necessidade de buscar outras formas de aproximar o cidadão da gestão tornou-se uma prioridade. Por isso, há cerca de 10 anos, iniciamos uma estratégia de presença nas redes sociais, abrindo canais para receber demandas e sugestões da população em tempo real e sem a mediação da burocracia tradicional. Nesse processo, estabelecemos uma parceria com o Colab, que na época era uma Startup reconhecida pela ONU como "Melhor Plataforma de Governança e Participação". Juntos, desenvolvemos este importante case que agora está sendo reconhecido internacionalmente", destacou Stern.A parceria entre a Prefeitura e o Colab teve início em 2013, passando por um período de testes. Entretanto, foi em 2014 que a plataforma começou a ser oficialmente utilizada pela gestão municipal. Atualmente, o Colab conta com 170 mil cidadãos cadastrados, uma proporção notável, considerando que Niterói possui cerca de 500 mil habitantes. Desde a implantação da plataforma, a prefeitura já registrou mais de 158 mil solicitações de cidadãos. Somente em 2021, foram 28.500 cadastros, seguidos por 39.200 em 2022 e, em apenas seis meses de 2023, já foram registradas 27.532 solicitações.“Isso mostra a grande e crescente adesão da população. A nossa parceria com o Colab é apontada como a experiência mais robusta de governo digital e gestão colaborativa na região e uma das mais eficientes do país. Isso é um orgulho para a gente”, ressalta Stern.Na plataforma, já foram realizadas 52 consultas públicas junto a população sobre os mais variados temas relacionados a Niterói, somando quase 100 mil participações. Além das consultas, o aplicativo também é usado para o agendamento da vacinação contra a Covid-19.A Prefeitura também usa o Colab no balcão de atendimento presencial de sua Administrações Regionais, que recebem cidadãos em suas unidades e realizam vistorias nos bairros. Para isso tudo funcionar, é preciso envolvimento e prioridade de todos os órgãos da gestão municipal. Hoje são 264 servidores capacitados operando a plataforma, recebendo e respondendo às demandas dos cidadãos.Além disso, as redes sociais da Prefeitura também contam com uma ampla participação da população. Em conjunto, as plataformas onde o Município atua somam cerca de 650 mil seguidores. Seguindo uma tendência global, o Instagram, apesar de ter menos seguidores que o Facebook, se destaca como a principal mídia social em termos de envolvimento dos seguidores. Através desses canais digitais, a Prefeitura identifica e responde às demandas dos cidadãos, inclusive nos grupos públicos do Facebook. Todas as interações são cadastradas e gerenciadas utilizando a ferramenta do Colab, permitindo a geração de dados e dashboards em tempo real.