Рейтинг российских ESM-систем 2025
Аналитический отдел «Компьютерры» изучил российский рынок ESM-систем и составил рейтинг лучших решений за 2025 год. ESM-системы (Enterprise Service Management или управление услугами в масштабах предприятия) — это расширение принципов и технологий ITSM на другие подразделения компании помимо ИТ. Если ITSM автоматизирует процессы ИТ-отдела (например, заявку на доступ), то ESM использует тот же логический фреймворк и […]