Мы в Telegram
Добавить новость
smi24.net
El Financiero
Май
2024

Claudia Quintanilla: Competencias esenciales para el mercadólogo en la era digital

0
Claudia Quintanilla: Competencias esenciales para el mercadólogo en la era digital

La estrategia de mercadotecnia omnicanal demanda la alineación de la promesa de venta a través de los diferentes formatos de venta: en tienda física y en línea.

La semana pasada tuve el gusto de coincidir con exalumnos de la Maestría en Mercadotecnia de EGADE Business School que actualmente trabajan en áreas de marketing, en posiciones de ejecutivo senior y/o directivas, y reflexionamos sobre los retos a los que se enfrentan quienes tienen la responsabilidad de desarrollar las estrategias de marketing actualmente.

Definitivamente, la sofisticación del trabajo en el área ha aumentado gracias a la transformación digital que la empresa y el consumidor experimentan, y a la evolución de la tecnología, que ahora brinda mayores capacidades de procesamiento de información y herramientas que agilizan el diseño, la implementación y la medición del éxito o fracaso de dichas estrategias.

Este proceso de transformación digital, exponenciado por la pandemia del COVID-19, llevó a las áreas de mercadotecnia a atender las necesidades de sus consumidores, entendiendo un nuevo journey de compra en el que la estrategia omincanal debe alinearse para satisfacerlas exitosamente.

La estrategia de mercadotecnia omnicanal demanda la alineación de la promesa de venta a través de los diferentes formatos de venta: en tienda física y en línea.

Para ello, el equipo de marketing utiliza herramientas digitales en todo el proceso del diseño de la estrategia. En la primera fase, en el entendimiento de las necesidades del consumidor y conocimiento de la competencia, con la realización de estudios de mercado que capitalizan los datos disponibles en internet. Una vez que se obtiene información de estos datos, se requiere de la identificación de los segmentos de mercado, priorizando los que son atractivos y que se pueden atender con los recursos y fortalezas de la compañía.

En la fase creativa se tiene ahora el apoyo de herramientas de Inteligencia Artificial que agilizan la generación de ideas y contenidos que posteriormente pueden ser tamizadas y pulidas por los equipos profesionales de diseño.

En opinión de los egresados de mercadotecnia, con respecto a que tan diferentes son las competencias que requiere un mercadólogo hoy comparado, con el de hace 15 años cuando ellos se graduaron, concluimos que definitivamente las competencias “core” del mercadólogo siguen siendo el hecho de tener habilidades para conocer las motivaciones, preferencias y hábitos del consumidor, así como el de identificar y valorar segmentos de mercado, logrando posicionar y diferenciar el producto o servicio con respecto al de la competencia.

Sin embargo, como bien lo refiere el estudio de Directores de Marketing (CMO’s, Chief Marketing Officers, por sus siglas en inglés), realizado por Deloitte, American Marketing Association y Duke University; del otoño del 2023, la Inteligencia Artificial (IA) tiene apenas 1 año de ser utilizada por un 60% de las empresas entrevistadas.

Las principales aplicaciones se están enfocando en temas de: personalización y creación de contenidos, planeación de publicidad y compra de medios, automatización de estrategias de mercadotecnia digital, entre otros. La dinámica de estas funciones creativas son las que más se han visto beneficiadas con su uso.

Para ello, un profesional en mercadotecnia debe desarrollar y dominar habilidades analíticas, tecnológicas, financieras y de estrategia de mercadotecnia, de manera sólida. Estas habilidades les permitirán estudiar los datos y transformarlos en información valiosa, que se traduzcan en campañas de mercadotecnia, cuya efectividad será relevante medir para continuar tomando decisiones que ayuden al crecimiento de la empresa.

Netflix es un ejemplo de una marca que está utilizando con éxito las competencias del mercadólogo digital para tener éxito en el entorno digital actual.

Analizan el historial de visualización, las calificaciones de películas y programas de televisión, y la información demográfica para crear algoritmos que recomienden contenido que sea más probable que a los usuarios les guste. También es muy relevante para la organización que las estrategias propuestas sean rentables, por lo que el “revenue management” es un conocimiento indispensable.

Estas reflexiones nos llevan a concluir que la continua actualización y el hecho de desarrollar competencias de agilidad para la toma de decisiones, ayudarán a tener éxito en esta disciplina que unos consideran un arte y que cada vez más se transforma en ciencia, buscando un balance entre ambas.

Alguno de mis exalumnos mencionó que la transformación digital ha hecho que cuando a una campaña le va bien es muy fácil difundirlo, sin embargo, lo mismo sucede cuando se cometen errores en la toma de decisiones de una campaña y esos errores en el pasado, con los medios tradicionales que la publicidad utilizaba, quedaban pronto en el olvido, lo cual no es posible ahora en la era de la transformación digital.

La autora es Profesora Investigadora y Directora del Departamento de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.

Contacto: claudia.quintanilla@tec.mx







В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Автопробег в честь Дня России прошел в Ленинском округе

Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!


Скидки по поводу и без от Mirihi Island Resort

Прямые рейсы в Таиланд неожиданно снимают: стали известны подробности и альтернативы

Где недорого отдохнуть в июле? Россиянам раскрыли все карты по турам за рубеж и по России

Магазин "Стильпарк" в новой концепции открылся в Москве


Max free trial returns just in time for House of the Dragon season 2 this week

McDonald's Grimace showed Mets fans what happens when something goes right this season

Virtual Luck: Exploring Vavada Casino

Creepy King Charles Painting Is Vandalized by Radical Animal Rights Activists, Gets a Cartoon Face and Speech Balloon!


Жители Екатеринбурга в День России вывесили баннеры против точечной застройки

В Коми ввели штрафы за «склонение к абортам»

Утро нового лета....

В Ингушетии чиновники похищали бюджетные средства, предназначенные для поддержки семей с детьми


Моя Говорящая Кошка 3.2

Real Commando Shooting 3D 6.0

Age of Sail: Navy & Pirates 1.0.1.13

Состоялся релиз The Case of the Golden Idol на iOS и Android


Монтаж димоходів та вентиляційних систем у Києві


Неблагодарный батька или о чем говорил президент Белоруссии с делегацией Азербайджана?

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу


Роспотребнадзор предупредил москвичей о заболеваниях из-за опасных продуктов

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде

Найден материал на господина Шойгу? Ждем следующих генералов "на выход"


В Москве возбуждено уголовное дело после заражения людей ботулизмом

В Москве выставили на продажу редкий Mercedes-Benz SLR McLaren за 100 млн рублей

Через десять лет все опять заговорят про кибернетику

СК: Более десяти человек отравились в Москве заказанными через доставку продуктами


Дзюба заявил, что был бы теннисистом уровня Сафина

«ITF решила пойти по пути WTA и ATP, которые давно допускают россиян» — Янчук

Рублёв пропустит Олимпийские игры в Париже

Елена Рыбакина «заменила» Геннадия Головкина


Источник 360.ru: 12-летнюю тонущую девочку чудом спасли из Мещерского пруда

В Москве выставили на продажу редкий Mercedes-Benz SLR McLaren за 100 млн рублей

Подведены предварительные итоги международной встречи воздухоплавателей в Великих Луках

«Сбербанк» запустил новую услугу, которая необходима каждому владельцу банковской карты


Музыкальные новости

Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.

В Новосибирске согласовали репертуар, с которым выступит Элджей на музыкальном фестивале

Братья Грим и Найк Борзов выступят в Нижегородской области в День молодежи

Продвижение Музыки. Раскрутка Музыки. Продвижение Песни. Раскрутка Песни.


Филипп Киркоров, Люся Чеботина, SHAMAN – 25 ярких звезд в Открытой студии «Авторадио» на «Премии МУЗ-ТВ 2024»

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.

Неблагодарный батька или о чем говорил президент Белоруссии с делегацией Азербайджана?


Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.

Джиган и Оксана Самойлова привели на “Премию Муз-ТВ” в Москве ту самую “диско-бабушку из Сыктывкара” – любимицу Сергея Лазарева

Рубена Варданяна в бакинской тюрьме заставляли долго стоять, его лишали воды, ему не разрешали мыться и менять белье и одежду

Тулячка завоевала сразу два призовых места на Всероссийской Специальной Олимпиаде


Загрутдинов: ЖК с подземной автостоянкой построят в следующем году в Конькове

Грузовик выехал на встречку: смертельная авария на М-5 в Челябинской области

Овчинский: ОЭЗ «Технополис Москва» увеличит выпуск электрогрузовиков

Рафик Загрутдинов: Жилой комплекс с подземной автостоянкой на улице Бутлерова построят в следующем году


Глава МИД Турции обсудил в Москве курдские «выборы» в Сирии

Эрдоган рассказал о переговорах Фидана и Путина на тему выборов в курдских районах в Сирии

Путин по телефону обсудил с президентом Киргизии взаимодействие в рамках ЕАЭС

Путин провел телефонный разговор с президентом Киргизии Жапаровым




«Солисты Москвы» выступили в московской больнице в преддверии Дня медицинского работника

Депздрав: Четверо москвичей попали в больницу с подозрением на ботулизм

"Рен ТВ": в Москве 10 человек попали в реанимацию с ботулизмом

В Москве произошло массовое отравление, 10 человек в больницах с серьёзным диагнозом



Московские школьники завоевали четыре медали на престижной Международной олимпиаде

Баскетболисты пойдут кругами // Единая лига ВТБ пересмотрела формат проведения чемпионата

В Москве выставили на продажу редкий Mercedes-Benz SLR McLaren за 100 млн рублей

Резидент «Инсайт Люди» Дмитрий Зубов 12 июня установил мировой рекорд по чеканке мяча в «Лахта Центре»


За что Лукашенко должен извиняться перед Арменией?

Армения выразила протест Минску из-за заявлений МИД Белоруссии


Собянин: В этом году к проекту «Открой#Моспром» присоединился один миллион человек

Собянин рассказал, как электробусы помогают улучшать экологическую ситуацию

Собянин утвердил проект строительства общественно-делового центра в ЗАО

Собянин: Объем закупок у малого бизнеса с 2024 года составил почти 227 миллиардов


Синоптик Ильин предупредил, что в Москве этим летом возможно образование смерчей

Собянин рассказал, как электробусы помогают улучшать экологическую ситуацию

Овчинский: ОЭЗ «Технополис Москва» увеличит выпуск электрогрузовиков

Перечислены виды транспорта, которые выпускаются в «Технополисе Москва»


В Солнцево 12-летняя девочка захлебнулась в пруду

Подведены предварительные итоги международной встречи воздухоплавателей в Великих Луках

Источник 360.ru: 12-летнюю тонущую девочку чудом спасли из Мещерского пруда

Роспотребнадзор предупредил о риске употребления «Салата лобио» и «Салата с тунцом, фасолью и яблоком»


Стало известны победили в шоу "Сокровища императора"

Больше 90 тысяч жителей Архангельской области являются донорами

В Поморье более 500 детей-сирот отдохнут в детских лагерях за счёт бюджета

Более 39 млн рублей направлено на летний отдых и оздоровление детей-сирот в Архангельской области


Фольклорно-литературная программа «Сказки детства, полные чудес, нас уводят в царство тридесятое»

В Нижнегорском районе Крыма проведен рейд по бывшим мигрантам

Выставка-посвящение «Первая дама советской скульптуры»

Севастополь появился на вышитой карте Крыма


В Москве выставили на продажу редкий Mercedes-Benz SLR McLaren за 100 млн рублей

В Солнцево 12-летняя девочка захлебнулась в пруду

Источник 360.ru: 12-летнюю тонущую девочку чудом спасли из Мещерского пруда

Неблагодарный батька или о чем говорил президент Белоруссии с делегацией Азербайджана?














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *