Мы в Telegram
Добавить новость
smi24.net
El Financiero
Май
2024

Claudia Quintanilla: Competencias esenciales para el mercadólogo en la era digital

0
Claudia Quintanilla: Competencias esenciales para el mercadólogo en la era digital

La estrategia de mercadotecnia omnicanal demanda la alineación de la promesa de venta a través de los diferentes formatos de venta: en tienda física y en línea.

La semana pasada tuve el gusto de coincidir con exalumnos de la Maestría en Mercadotecnia de EGADE Business School que actualmente trabajan en áreas de marketing, en posiciones de ejecutivo senior y/o directivas, y reflexionamos sobre los retos a los que se enfrentan quienes tienen la responsabilidad de desarrollar las estrategias de marketing actualmente.

Definitivamente, la sofisticación del trabajo en el área ha aumentado gracias a la transformación digital que la empresa y el consumidor experimentan, y a la evolución de la tecnología, que ahora brinda mayores capacidades de procesamiento de información y herramientas que agilizan el diseño, la implementación y la medición del éxito o fracaso de dichas estrategias.

Este proceso de transformación digital, exponenciado por la pandemia del COVID-19, llevó a las áreas de mercadotecnia a atender las necesidades de sus consumidores, entendiendo un nuevo journey de compra en el que la estrategia omincanal debe alinearse para satisfacerlas exitosamente.

La estrategia de mercadotecnia omnicanal demanda la alineación de la promesa de venta a través de los diferentes formatos de venta: en tienda física y en línea.

Para ello, el equipo de marketing utiliza herramientas digitales en todo el proceso del diseño de la estrategia. En la primera fase, en el entendimiento de las necesidades del consumidor y conocimiento de la competencia, con la realización de estudios de mercado que capitalizan los datos disponibles en internet. Una vez que se obtiene información de estos datos, se requiere de la identificación de los segmentos de mercado, priorizando los que son atractivos y que se pueden atender con los recursos y fortalezas de la compañía.

En la fase creativa se tiene ahora el apoyo de herramientas de Inteligencia Artificial que agilizan la generación de ideas y contenidos que posteriormente pueden ser tamizadas y pulidas por los equipos profesionales de diseño.

En opinión de los egresados de mercadotecnia, con respecto a que tan diferentes son las competencias que requiere un mercadólogo hoy comparado, con el de hace 15 años cuando ellos se graduaron, concluimos que definitivamente las competencias “core” del mercadólogo siguen siendo el hecho de tener habilidades para conocer las motivaciones, preferencias y hábitos del consumidor, así como el de identificar y valorar segmentos de mercado, logrando posicionar y diferenciar el producto o servicio con respecto al de la competencia.

Sin embargo, como bien lo refiere el estudio de Directores de Marketing (CMO’s, Chief Marketing Officers, por sus siglas en inglés), realizado por Deloitte, American Marketing Association y Duke University; del otoño del 2023, la Inteligencia Artificial (IA) tiene apenas 1 año de ser utilizada por un 60% de las empresas entrevistadas.

Las principales aplicaciones se están enfocando en temas de: personalización y creación de contenidos, planeación de publicidad y compra de medios, automatización de estrategias de mercadotecnia digital, entre otros. La dinámica de estas funciones creativas son las que más se han visto beneficiadas con su uso.

Para ello, un profesional en mercadotecnia debe desarrollar y dominar habilidades analíticas, tecnológicas, financieras y de estrategia de mercadotecnia, de manera sólida. Estas habilidades les permitirán estudiar los datos y transformarlos en información valiosa, que se traduzcan en campañas de mercadotecnia, cuya efectividad será relevante medir para continuar tomando decisiones que ayuden al crecimiento de la empresa.

Netflix es un ejemplo de una marca que está utilizando con éxito las competencias del mercadólogo digital para tener éxito en el entorno digital actual.

Analizan el historial de visualización, las calificaciones de películas y programas de televisión, y la información demográfica para crear algoritmos que recomienden contenido que sea más probable que a los usuarios les guste. También es muy relevante para la organización que las estrategias propuestas sean rentables, por lo que el “revenue management” es un conocimiento indispensable.

Estas reflexiones nos llevan a concluir que la continua actualización y el hecho de desarrollar competencias de agilidad para la toma de decisiones, ayudarán a tener éxito en esta disciplina que unos consideran un arte y que cada vez más se transforma en ciencia, buscando un balance entre ambas.

Alguno de mis exalumnos mencionó que la transformación digital ha hecho que cuando a una campaña le va bien es muy fácil difundirlo, sin embargo, lo mismo sucede cuando se cometen errores en la toma de decisiones de una campaña y esos errores en el pasado, con los medios tradicionales que la publicidad utilizaba, quedaban pronto en el olvido, lo cual no es posible ahora en la era de la transformación digital.

La autora es Profesora Investigadora y Directora del Departamento de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.

Contacto: claudia.quintanilla@tec.mx







В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде


Массовыми патриотическими акциями отметили День России на заводах АО "Желдорреммаш"

Назван российский город, откуда в Турцию срочно увеличивают число рейсов, впервые поставив широкофюзеляжный самолет Airbus 330

Dior Resort 2025

Лучшие образы на лето, от которых захватит дух


Virtual Luck: Exploring Vavada Casino

Creepy King Charles Painting Is Vandalized by Radical Animal Rights Activists, Gets a Cartoon Face and Speech Balloon!

Max free trial returns just in time for House of the Dragon season 2 this week

America’s Space Infrastructure: So Vulnerable It Destabilizes Geopolitics


Всегда на связи: проводная гарнитура Fstyler FH150U от A4Tech

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Гроза роскошных седанов от BMW и Mercedes-Benz. История Fiat 130

Росгвардейцы обеспечили охрану общественного порядка в День поселка Вербилки


Моя Говорящая Кошка 3.2

Real Commando Shooting 3D 6.0

Age of Sail: Navy & Pirates 1.0.1.13

Состоялся релиз The Case of the Golden Idol на iOS и Android


Монтаж димоходів та вентиляційних систем у Києві


Неблагодарный батька или о чем говорил президент Белоруссии с делегацией Азербайджана?

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

Рубена Варданяна в бакинской тюрьме заставляли долго стоять, его лишали воды, ему не разрешали мыться и менять белье и одежду

Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.


Блогер Гусейн Гасанов потеряет всё? Счета миллионера под блокировкой, а сам Гасанов хвастается авто

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде

Роспотребнадзор приостановил оборот продукции после случаев ботулизма в Москве

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу


Подведены предварительные итоги международной встречи воздухоплавателей в Великих Луках

В аэропорту Орска на 12 часов задерживается рейс в Москву

К московскому проекту «Открой#Моспром» присоединилось около миллиона человек

КПРФ подала в Мосгоризбирком список кандидатов на выборы в Московскую городскую Думу


Российские теннисисты выступят на Олимпиаде в Париже

Самсонова вышла в четвертьфинал турнира WTA в Хертогенбосе

Дзюба заявил, что был бы теннисистом уровня Сафина

Дядя Надаля назвал причину поражения Зверева в финале «Ролан Гаррос»


Вячеслав Федорищев провел оперативное совещание по пожароопасной ситуации в регионе

Конфликт со всеми предками: почему не нужно пытаться изменить партнера

КПРФ подала в Мосгоризбирком список кандидатов на выборы в Московскую городскую Думу

Уникальные советские корабли-гиганты, чью дальнейшую судьбу перечеркнул распад страны


Музыкальные новости

Барецкий пригласил Моргенштерна выступить в России

В Новосибирске согласовали репертуар, с которым выступит Элджей на музыкальном фестивале

В Москве при участии Бутмана открылся джазовый фестиваль

"Как в раю": Джиган и Самойлова исполнили мечту знаменитой "диско-бабушки" из Коми


Концертный директор для музыкантов. Концертный директор для певцов. Концертное агентство в Москве. Букинг агентство. Организация концертов и гастролей.

В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу

«ЯРКО» провела развлекательную программу на фестивале «Крутая песочница»

Рубена Варданяна в бакинской тюрьме заставляли долго стоять, его лишали воды, ему не разрешали мыться и менять белье и одежду


Владимир Путин сенсационно получил ключевое признание от Н А Т О.

Память Жанны Фриске почтили посмертной наградой и ее песней на музыкальной премии

Попурри мелодий и дух патриотизма: военный оркестр в парке «Кузьминки» отметил День России

Пожар у станции «Динамо» в Москве потушен


Овчинский: ОЭЗ «Технополис Москва» увеличит выпуск электрогрузовиков

Шикарный лимузин, красная дорожка и элегантный black tie: слушатели «Авторадио» поехали на премию МУЗ-ТВ

Рафик Загрутдинов: Жилой комплекс с подземной автостоянкой на улице Бутлерова построят в следующем году

Грузовик выехал на встречку: смертельная авария на М-5 в Челябинской области


Эрдоган сообщил, что Фидан и Путин обсудили выборы в курдских районах Сирии

Путин по телефону обсудил с президентом Киргизии взаимодействие в рамках ЕАЭС

Глава МИД Турции обсудил в Москве курдские «выборы» в Сирии

Путин провел телефонный разговор с президентом Киргизии Жапаровым




В Москве произошло массовое отравление, 10 человек в больницах с серьёзным диагнозом

AHS: повышение температуры воздуха может спровоцировать приступ мигрени

Депздрав: Четверо москвичей попали в больницу с подозрением на ботулизм

«Солисты Москвы» выступили в московской больнице в преддверии Дня медицинского работника



В Москве вручили премию МУЗ-ТВ — 2024

В Москве выставили на продажу редкий Mercedes-Benz SLR McLaren за 100 млн рублей

Московские школьники завоевали четыре медали на престижной Международной олимпиаде

Баскетболисты пойдут кругами // Единая лига ВТБ пересмотрела формат проведения чемпионата


Армения выразила протест Минску из-за заявлений МИД Белоруссии

За что Лукашенко должен извиняться перед Арменией?


Собянин: Объем закупок у малого бизнеса с 2024 года составил почти 227 миллиардов

Собянин: В этом году к проекту «Открой#Моспром» присоединился один миллион человек

Собянин утвердил проект строительства общественно-делового центра в ЗАО

Собянин рассказал, как электробусы помогают улучшать экологическую ситуацию


Перечислены виды транспорта, которые выпускаются в «Технополисе Москва»

Синоптик Ильин предупредил, что в Москве этим летом возможно образование смерчей

Собянин рассказал, как электробусы помогают улучшать экологическую ситуацию

Овчинский: ОЭЗ «Технополис Москва» увеличит выпуск электрогрузовиков


Девочка утонула во время купания в пруду в Солнцеве

РБК: в Москве из-за случаев ботулизма приостановили продажу некоторых продуктов

Ансамбль имени Александрова выступает в Китае

Глава Коми указал на недоработку властей Сыктывкара


В Поморье более 500 детей-сирот отдохнут в детских лагерях за счёт бюджета

Более 39 млн рублей направлено на летний отдых и оздоровление детей-сирот в Архангельской области

Больше 90 тысяч жителей Архангельской области являются донорами

Стало известны победили в шоу "Сокровища императора"


В Нижнегорском районе Крыма проведен рейд по бывшим мигрантам

Севастополь появился на вышитой карте Крыма

Фольклорно-литературная программа «Сказки детства, полные чудес, нас уводят в царство тридесятое»

В Крыму хотят создать профессиональную хоккейную команду


РБК: в Москве из-за случаев ботулизма приостановили продажу некоторых продуктов

К московскому проекту «Открой#Моспром» присоединилось около миллиона человек

Подведены предварительные итоги международной встречи воздухоплавателей в Великих Луках

Ансамбль имени Александрова выступает в Китае














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *