Если досаждают коллекторы

Федеральная служба судебных приставов России ведет государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, контролирует работу коллекторских агентств, а также кредитных организаций. Основным нормативным актом, который устанавливает правила взаимодействия кредиторов и граждан - должников, является Федеральный закон от 03.07.2016 О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Закон принят с целью защиты граждан от произвола кредиторов. С его принятием произошло четкое определение дозволенных действий по отношению к должникам. Данный закон регулирует не только действия коллекторских организаций, то есть тех, чьим основным видом деятельности является взыскание просроченной задолженности, но и других кредиторов, таких как микрофинансовые организации и банки. На законодательном уровне установлены различные требования и ограничения в части общения с должником по вопросу погашения задолженности. Эти требования распространяются не только на коллекторов, но и других кредиторов, а также лиц, действующих в их интересах. В соответствии с законодательством, гражданину по вопросу возврата долга можно звонить по телефону один раз в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будние дни переговоры можно осуществлять только с 8.00 часов утра до 22.00 часов вечера, а в выходные дни и праздники с 9.00 часов утра до 20.00 часов вечера. Встречаться с должником лично разрешается не чаще одного раза в неделю. Это относится только к одному долгу, но если задолженностей несколько, то частота общения с коллектором будет пропорциональна количеству просроченных долгов гражданина. Кроме того, кредитору запрещено сообщать о долге другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете и социальных сетях, писать о задолженности на двери подъезда. Никаких звонков на работу и подобных действий не должно быть, за это предусмотрена административная ответственность. Общаясь с должником, кредитор (либо его представитель) должен представиться - назвать свое имя и фамилию, а также организацию, в которой он работает и уведомить, что ведется запись разговора. Если есть возможность, то должнику лучше фиксировать свои контакты с коллектором. В соответствии с законодательством, юридические лица, которые включены в государственный реестр, обязаны хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но есть вероятность, что недобросовестные организации могут фиксировать не все разговоры. Отметим, что должник может на законных основаниях отказаться от взаимодействия с кредитором. Для этого он должен направить соответствующее заявление заказным письмом с уведомлением или через нотариуса кредитору или коллектору. Форму заявления можно найти на сайте www.fssp.gov.ru. Но сделать это можно не ранее чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки долга. Это же заявление можно направить, чтобы взаимодействие с должником осуществлялось только через адвоката. Обращаем внимание жителей региона, что профессионально заниматься возвратом просроченной задолженности могут только те организации, которые включены в государственный реестр и их деятельность контролируется Федеральной службой судебных приставов России. Ознакомиться со списком таких организаций можно на официальном интернет-сайте ФССП России. Законодательством также предусмотрено, что возвратом просроченных долгов по потребительскому кредиту (займу) без привлечения организаций из госреестра может заниматься и первоначальный кредитор (банк или микрофинансовая организация). При нарушении коллекторами законодательства при осуществлении ими их профессиональной деятельности, должники нашего региона могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай. С начала 2023 года в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай поступило 27 обращений граждан с жалобами на действия коллекторов. По результатам их рассмотрения составлено два протокола об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ в отношении кредитных организаций. Пресс - служба УФССП России по Республике Алтай/p