В Муфтияте Дагестана обсудили модернизацию работы с населением
Под руководством начальника отдела по взаимодействию с населением в Муфтияте РД Абдулмагомеда Магомедова состоялась рабочая встреча сотрудников отдела.
В ходе обсуждения участники рассмотрели модернизацию работы с населением через цифровизацию и внедрение других новшеств. Абдулмагомед Магомедов подчеркнул важность совершенствования формата ответов на шариатские вопросы с учётом современных запросов в социальных сетях. Сотрудники отдела также внесли свои предложения по оптимизации работы отдела.
По итогам встречи было решено запустить официальные каналы цифрового call-центра в социальных сетях для оперативного ответа на вопросы. Также в команду войдут религиозные психологи.
С начала работы отдела по взаимодействию с населением и call-центра поступило 4 782 звонка и проведено 900 личных приёмов. Все обращения получили квалифицированные шариатские ответы благодаря индивидуальному подходу и последующему сопровождению при необходимости.
Наиболее частые темы обращений: семейные вопросы, финансовые консультации и религиозные практики.