Для большинства россиян банковское приложение — это уже не только переводы и платежи, но и полноценный сервис для жизни. Об этом свидетельствует исследование Rambler&Co и «СберБанк Онлайн», в котором приняли участие 90 тысяч активных пользователей. Почти половина опрошенных (46 процентов) заявили, что им очень удобно, когда все нужные сервисы собраны в одном приложении. Каждый третий (32 процента) также ценит универсальность, но все же продолжает пользоваться разными приложениями. Только 22 процента считают, что банковские сервисы нужны исключительно для финансов. Наиболее важными характеристиками пользователи назвали удобный интерфейс (34 процента), широкий набор возможностей (30 процентов) и скорость проведения операций (19 процентов). Безопасность и надежность отметили 13 процентов. Дизайн и персонализацию приложения респонденты считают второстепенными. На практике большинство россиян все еще используют приложения для финансовых задач — так ответили 65 процентов участников опроса. Еще 31 процент оплачивают там коммунальные услуги. Кроме того, пользователи заказывают продукты, билеты на концерты и кино, обращаются к медицинским и автомобильным сервисам. По данным «СберБанк Онлайн», которым ежемесячно пользуются более 84 миллионов человек, особой популярностью у горожан пользуется раздел «Для жизни». Там представлены нефинансовые сервисы партнеров: доставка продуктов, подписки на кино, скидки на транспорт и медицинские услуги. С момента запуска им воспользовались уже более 40 миллионов человек.
