На все 120 дней: как вернуть деньги, которые были украдены через онлайн-магазин
Пострадавший покупатель, у которого обманом выманили деньги за несуществующий товар, может вернуть свои средства, воспользовавшись процедурой чарджбэка.
Не все онлайн-магазины в России готовы защищать данные своих клиентов. Многие, например, не засекречивают платежи с помощью технологии 3D Secure, которая предусматривает подтверждение операции с помощью кода из СМС, отправленного на телефонный номер, привязанный к карте покупателя. Эксперты по информационной безопасности в разговоре с РБК посоветовали россиянам хранить свои деньги на картах и счетах, которые не используются при онлайн-покупках. Так, у мошенников не будет возможности украсть все ваши деньги. Лучше всего вообще завести отдельную карту для покупок в интернете.
В случае, если вы все же попались на удочку мошенника и с вас списали деньги за несуществующий товар, — не спешите отчаиваться. Эксперт от международного платежного провайдера Ecommpay Артур Заремба рассказал о способах вернуть деньги. В первую очередь, стоит помнить, что вы как покупатель можете подать заявление в банк на оспаривание операции. Это нужно сделать в течение 120 дней после покупки. Если преступник использовал карту на онлайн-ресурсах, не требующих двухфакторной авторизации, транзакцию можно опротестовать и вернуть деньги. К слову, в некоторых случаях магазины сами возвращают деньги, если заказ не поступил в доставку.
«С помощью современных технологий, построенных в том числе на базе методов машинного обучения, торговые и кредитные организации самостоятельно анализируют все транзакции и в ряде случаев не требуют подтверждения оплаты через 3DS — это практикуется практически повсеместно на Западе и уже широко распространено в России», — заявил РБК представитель AliExpress.
Даже если в какой-то ситуации алгоритм может пропустить потенциально рисковую операцию, то покупатель защищен на других этапах. В любом случае, можно воспользоваться процедурой чарджбэка (возвратный платеж) и тогда вся сумма вернется на карту покупателя. Специалисты напоминают, что нужно быть внимательным в интернете. Проверяйте название сайта, читайте отзывы о товаре и не вводите бездумно данные ваших карт.
Недавно жительница Вологды стала жертвой аферистов. Женщина рассчитывала подзаработать на брокерской онлайн-платформе, но ее план провалился. Мошенники украли у нее больше одного миллиона рублей.