Напряженная ситуация на Ближнем Востоке, вызванная эскалацией конфликта между Израилем и Ираном, неизбежно отразилась и на сфере туризма. По словам экспертов, спрос на туры на некоторые популярные направления ожидаемо упал. Более того, это уже коснулось туров в европейские страны. Юлия Литвиненко Эскалация конфликта между Израилем и Ираном отразилась и на отпускных планах многих россиян. По словам экспертов, спрос на туры на некоторые популярные направления ожидаемо упал. Более того, проблемы возникли с поездками в ряд европейских стран. С неприятностями столкнулись и пассажиры ближневосточных авиакомпаний. Как сообщал ранее «Российский союз туриндустрии» (РСТ), задержки и отмены рейсов через ОАЭ затронули около 10 тыс. россиян. Как разрешается ситуация и есть ли возможность все-таки отдохнуть на относительно доступных нашим гражданам зарубежных курортах — рассказали эксперты. Спрос просел: в основном «пострадали» ОАЭ и Египет На фоне продолжающегося вооруженного конфликта между Израилем и Ираном спрос на туры в ОАЭ и Египет снизился. Более того, некоторые туристы решили отказаться от ранее запланированных поездок. Как рассказала турагент Мария Шекер, ее клиенты, услышав новости, поспешили снять заявку на тур в египетском Шарм-эш-Шейхе. «Говорят, пока война не закончится, на Красное море не полетим», — отметила она. Туроператоры тоже говорят о возросшем количестве отмененных туров в ОАЭ. «В первые дни конфликта был высокий процент аннуляций туров в ОАЭ, потому что люди не знали, как они полетят. На Египте конфликт отразился в меньшей степени, скорее снизился спрос», — пояснили представители одного из крупнейших туроператоров. Вице-президент АТОР Артур Мурадян также отмечал снижение спроса на Эмираты до 45%, но, по его словам, это скорее «следствие панических реакций туристов». Помимо этого, туроператоры наблюдают снижение интереса клиентов к покупкам на ближайшие даты туров на Мальдивы — на рейсах с пересадкой в аэропортах стран Ближнего Востока. Китайский «лайфхак» В связи с логистическими сложностями из-за ситуации на Ближнем Востоке турагенты стали рекомендовать своим клиентам перелеты на Мальдивы из Москвы, которые могут стать альтернативой стыковочным рейсам через аэропорты ОАЭ. Так, один из таких вариантов — это рейсы на Мальдивы с пересадками в Китае. В одной из туроператорских компаний, предлагающей GDS-туры (турпакеты, в составе которых авиаперелет регулярными рейсами. — Прим. ред.) на Мальдивы, сообщили, что стыковочный маршрут через Китай давно пользуется спросом. Его обычно выбирают экономные туристы, а летом, когда на Мальдивах низкий сезон и многие отели дают скидки, такой клиентуры достаточно много. Но здесь стоит понимать, что отмены и переносы рейсов бывают и у китайских перевозчиков. В числе прочих проблемных направлений называют Маврикий, Занзибар, Шри-Ланку — острова Индийского океана, на которые туристы, как правило, летают со стыковками в ближневосточных хабах. Туристы переключились на Турцию Между тем, как рассказали порталу TourDom.ru в одной из сетей турагентств, у которой несколько десятков офисов в Москве и области, туристы, изначально ориентировавшиеся на Мальдивы, ОАЭ, острова Индийского океана, заинтересовались люксовыми отелями Турции. Судя по всему, путешественники не хотят рисковать возможными отменами рейсов на более дальних южных направлениях, опасаются застрять на отдыхе из-за сложностей с возвращением в Россию в запланированные даты. Кроме того, некоторых не устраивает и перспектива тратить лишние часы в пути, ведь самолетам сейчас приходится облетать огромную территорию Ирана. Власти страны тем временем продлили закрытие воздушного пространства до 13:30 мск пятницы. Пока неясно, как долго продлится противостояние между Израилем и Ираном и как скоро будет налажен график вылетов на южные заграничные направления, но если Турцию будут все чаще выбирать как «тихую гавань» для отдыха, вполне возможно, что местные отельеры, воспользовавшись моментом, могут дополнительно поднять и без того высокие прайсы на размещение. «Накрылись» туры в две европейские страны Между тем военный конфликт между Ираном и Израилем коснулся туров из России в две популярные Средиземноморские страны — Черногорию и на Кипр. Как рассказали в АТОР, ранее авиакомпания Jazeera Airways сообщила о временном изменении расписания полетов из Москвы в Кувейт: перевозчик принял решение приостановить выполнение рейсов по этому маршруту с 24 июня по 2 июля 2025 года. Но именно на этой перевозке туроператоры формируют туры на Кипр и в Черногорию, поясняют эксперты. «У туроператоров блоки на наших рейсах на Кипр и в Черногорию. Рейсы на Кипр пока отменены до 2 июля. А летняя полетная программа в Тиват, которая должна была стартовать 18 июня, переносится на 22 июня», — рассказала представитель Jazeera Airways Ольга Флягина. Сейчас туристам предлагают альтернативные варианты: перенос тура на любую дату в рамках полетной программы, выбор другого направления, возврат денег. В некоторых случаях путешественников могут пересадить на рейсы других авиакомпаний (цена тура пересчитывается). Впрочем, туроператоры пока не оценивают ситуацию как критичную, поскольку спрос, в частности, на Кипр в начале лета этого года достаточно скромный. Ни улететь, ни вернуться Неприятные сюрпризы россиянам преподнесли и ближневосточные авиаперевозчики. Как стало известно АТОР, такие компании, как Air Arabia и flydubai отказывали в посадке транзитным пассажирам и не информировали клиентов о статусе рейсов своевременно. По информации Ассоциации туроператоров России, перевозчик Air Arabia отменил регулярные рейсы в Россию до 30 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана после конфронтации с Израилем. 16 июня авиакомпания начала вывозные рейсы из ОАЭ для российских туристов, оставшихся там из-за перебоев в авиасообщении. Тем не менее Air Arabia допустила сбои в обслуживании клиентов. В наиболее сложной ситуации оказались транзитные пассажиры из Таиланда, с Мальдив, Шри-Ланки с билетами авиакомпании на руках. Например, она не возвращала людям деньги за билеты, а только выдавала «бесполезные» ваучеры на будущие перевозки. Кроме того, компания не обменивала билеты, а направляла пассажиров к туроператорам, которые тоже не могли поменять их в выходные. Большинство из пострадавших — организованные туристы, многие не могут улететь с 13 июня. Впрочем, некоторые из пассажиров просто сдали билеты и самостоятельно приобрели их у других авиакомпаний. Flydubai, наряду с Emirates и Etihad, продолжает выполнять рейсы между Россией и ОАЭ, однако с изменениями в расписании и маршрутной сети. Например, вылеты в Санкт-Петербург не производятся. Что касается обслуживания пассажиров, то, по данным АТОР, перевозчик заставлял российских пассажиров, следующих из Мале (Мальдивы) в ОАЭ, подписывать документ, что они будут жить в Дубае и добираться из этого города в Россию самостоятельно. В противном случае — отказывала в посадке на рейс. Как сообщил вице-президент РСТ Дмитрий Горин, самым популярным вариантом решения вопросов с возвращением в Россию является перебронирование вылета на ближайшие рейсы того же перевозчика. А вот с возвратом средств за отмененные рейсы, как указывают в АТОР, все не так просто. «Порядок работы указанных авиакомпаний с туроператорами по этому вопросу на данный момент не установлен. Туристы, в свою очередь, страдают от необходимости подписывать бумаги о том, что „проинформированы, что их возврат в Россию может быть затруднен из-за возможных проблем с рейсами в будущем и не имеют претензий к авиакомпаниям“, без которых их просто не сажают на рейс. Такие документы могут осложнить судебный порядок возвратов и компенсаций», — пояснили эксперты. Росавиация: что делать в связи с временной отменой регулярных рейсов Для пассажиров, которые приобрели билет в составе туристического пакета, необходимо обратиться по месту покупки авиабилета. А для тех, кто купил билет напрямую через сайт авиакомпании, Air Arabia предлагает такие варианты: Отменить перелет с сохранением кредитного ваучера, который предлагается использовать для покупки нового билета в течение года с момента покупки оригинального билета. Полный возврат денежных средств. Перенос даты рейса: если вы планируете изменить дату поездки, авиакомпания можем помочь вам с переносом на доступные рейсы. Для оформления возврата, получения ваучера или обмена даты рейсов, авиакомпания предлагает заполнить форму на сайте airarabia.com в разделе «Временная приостановка полетов». Возвращение туристов В настоящее время Минтранс и Росавиация уже располагают графиком полетных программ всех авиакомпаний с вылетом из Арабских Эмиратов. Ожидается, что Air Arabia, у которой больше всего задержанных пассажиров, до воскресенья 22 июня вывезет в Россию 4,4 тыс. туристов. «Сейчас уже можно говорить о том, что большинство авиакомпаний вошли в плановый режим полетов по измененным маршрутам, большинство из них — на широкофюзеляжных самолетах, которым не требуется техническая посадка. Количество не вывезенных из ОАЭ туристов, а также транзитных пассажиров, которые должны были вернуться через Дубай и Шарджу, сокращается каждый день. В основном это пассажиры Air Arabia, именно с этой авиакомпанией возникло больше всего сложностей», — уточнил Горин. По информации Росавиации, из ОАЭ сегодня можно было попасть в десять российских городов: Екатеринбург, Казань, Махачкалу, Минеральные Воды, Москву, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Сочи и Уфу. А уже с 24 июня ряд авиакомпаний с узкофюзеляжным флотом (такие самолеты используются на авиалиниях средней и малой протяженности, дальность полета большинства из них не превышает шести тысяч километров. — Прим. ред.). Представитель РСТ пояснил, что в текущей ситуации рейсы из ближневосточного региона в Россию на узкофюзеляжных бортах теперь неэффективны: фактически перелет длится до девяти часов с технической посадкой, что приводит к существенному увеличению времени и затрат перевозчиков. При этом он не исключил и дальнейшие корректировки полетных программ авиакомпаний, выполняющих рейсы на узкофюзеляжном флоте.
