Секретный агент города: служба скорой помощи
Мы настолько привыкли к тому, что мусор вывозится, огонь тушится, а скорая приезжает вовремя, что этого почти не замечаем. Нам кажется, что здоровое функционирование этих служб – что-то естественное, само собой разумеющееся. И мы даже не задумываемся, что за всеми этими процессами стоят десятилетия, если не столетия развития общества, сложнейшие технологии и главное – люди, незаметные герои города.
Темой сегодняшнего разговора станет скорая помощь – служба, возникшая еще в Российской империи, в конце XIX века. Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни ее вызывал: отравился, заболел, получил травму, упало или поднялось давление… Мало ли случаев, когда нужно врачебное вмешательство, а добраться до ближайшей больницы или травмпункта нет возможности? Тогда мы достаем телефон, набираем три цифры – 103, говорим с оператором и начинаем ждать, когда же к нам приедут.
Что происходит на том конце провода?
Служба скорой и неотложной помощи – это сложная система, где каждое действие подчиняется строгому алгоритму. Диспетчер, которому позвонил пациент, регистрирует обращение и передает информацию дальше – оператору по передаче вызова бригаде скорой или неотложной помощи. Он ищет ближайший свободный экипаж, отдает вызов, после чего медики выезжают по адресу больного. На месте производится осмотр пациента, постановка диагноза и оказание помощи, а также принимается решение о госпитализации.
Стоп, «скорой» и «неотложной»? А в чем разница? Все просто: неотложка приезжает тогда, когда нет угрозы жизни, но есть – для здоровья. Ее экипаж окажет помощь при повышенной температуре, обострении хронических болезней или ОРВИ. Скорая помощь же направляется к пациенту в том случае, если существует опасность для жизни. Именно она может перевезти человека в стационар, а также оказать специализированную медицинскую помощь на месте, если состояние человека близко к критическому.
О чем говорят цифры?
Сколько врачей состоит на службе в скорой помощи? Сколько обрабатывается вызовов? И как же все это работает?
Эти цифры поражают воображение, и все они – про московскую службу скорой и неотложной медицинской помощи. Статистика показывает: это сложная и высокоорганизованная система, где не бывает мелочей – иначе добиться такой эффективности попросту невозможно. А самое главное – по таким же принципам устроена скорая помощь и в других регионах страны.
Подстанции скорой помощи равномерно развернуты на территории города с учетом многих факторов: плотности и численности населения, особенностей застройки, интенсивности движения и состояния автодорог. Работа диспетчеров, фиксирующих и распределяющих вызовы, максимально цифровизирована, чтобы сохранить время принятия решений. Все это позволяет работникам скорой и неотложной помощи вовремя реагировать и ежедневно спасать тысячи жизней.
Где узнать больше?
От фильмов и сериалов до личных блогов и официальных сайтов государственных и муниципальных структур – информации о работе на скорой помощи настолько много, что глаза разбегаются. И для начала PEOPLETALK советует посмотреть короткий мультфильм, созданный при поддержке Института развития интернета: в нем рассказывается об одном подвиге – каких ежедневно совершаются тысячи, и это только в Москве.
Кто он – невидимый герой скорой помощи?
Ответ прост и сложен одновременно: без всякого сомнения, он профессионал и герой, ведь эта работа предъявляет высочайшие требования к личным качествам. Для того чтобы быть членом бригады скорой помощи, ты должен быть стрессоустойчивым, способным быстро принимать решения и выдерживать высочайшие физические нагрузки, а также уметь находить общий язык с пациентами и их родными, с членами своей команды и представителями других служб. А еще, конечно, получить соответствующее образование: среднее или высшее медицинское. В общем, служить на скорой – действительно не для всех, и тем ценнее работа тех, кто когда-то сделал свой выбор в пользу спасения здоровья и жизней людей.
Запись Секретный агент города: служба скорой помощи впервые появилась PEOPLETALK.