Клиенты банка "Санкт-Петербург" на протяжении нескольких дней испытывают трудности с внесением наличных средств на карту, проведением интернет-платежей и другими операциями. Некоторые даже жалуются на "обнуление" средств на своих счетах. В кредитной организации проблемы признали и заявили, что продолжают их устранять, однако не называют точных сроков нормализации. В такой ситуации клиенты опасаются, что их решение растянется на длинные майские праздники.
Всего банк насчитал порядка 12 тысяч проблемных трансакций, пишет "КоммерсантЪ". Всему виной – неудачная попытка банка из топ-20 ввести новое программное обеспечение для своего процессингового центра.
Эксперты отмечают, что банк допустил ряд ошибок. При миграции процессинга действительно обнуляются остатки на картах, и стандартно весь процесс может занимать 3–5 дней. Однако есть неписаное правило: традиционно миграцию лучше проводить либо первого числа нового месяца, либо в праздничные дни, поскольку именно в эти периоды трансакционная активность невысокая. Почему "Санкт-Петербург" поспешил и начал процесс в ночь на 25 апреля – неизвестно.
Теперь "Санкт-Петербургу" может грозить внеплановая проверка и штраф со стороны Банка России за нарушения в бесперебойности обработки операций. Независимый эксперт на рынке платежных карт Дмитрий Вишняков отмечает, что в данном случае банк является оператором платежной инфраструктуры, и ЦБ осуществляет надзор за такими операторами. По его словам, банки нередко улучшают ПО и постоянно совершенствуют уровень защищенности своих процессинговых мощностей, но "это не должно служить оправданием перебоям, ошибкам или двойным списаниям со счетов клиентов".
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде
Весь мир чипировали умом Ленина?! Раскрыта загадка Мавзолея В.И. Ленина. Проект "Святой Ленин".
Пушинка из Космоса спасёт либо снесёт США? Научные важные данные. Проект «Святой Ленин».
"Святой Ленин" спасает мир и возглавляет "восстание ИИ машин... хороших по существу". 8 серия, СЕРЬЁЗНЫЕ НОВОСТИ.
Клиника «Евроонко» в Нижнем Новгороде начинает регулярный прием пациентов
В Московской области росгвардейцы задержали подозреваемого в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью
Скидки на звуковые щетки и зубную пасту для детей от компании "Ревилайн" до 6 июня 2024 года
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Соцфонд с начала года обеспечил техническими средствами реабилитации 13,6 тыс. детей с инвалидностью