«Выбора не оставят»: в Госдуме назвали дату, когда домовые чаты в MAX станут обязательными для всех

С 1 сентября 2026 года для российских управляющих компаний, ТСЖ и жилищных кооперативов станет обязательным официальный канал связи с жильцами через национальный мессенджер Max.

Депутат Госдумы, член комитета по строительству и ЖКХ Александр Якубовский пояснил, что правительство уже внесло соответствующие изменения в правила управления многоквартирными домами, и именно эти поправки запускаются осенью 2026 года. По новым требованиям, каждая управляющая организация должна будет обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями в Max: вести домовые чаты, принимать обращения и давать на них ответы в цифровом виде.

При этом переход в мессенджер не отменяет привычные способы связи с УК: сохраняются личный прием, письменные заявления, телефонные звонки и другие каналы коммуникации, которые уже используют жители. Max рассматривается как дополнительный инструмент, а не замена существующей системы.

Якубовский подчеркнул, что цифровой формат позволит отправлять обращения онлайн и получать по ним документально зафиксированные ответы в чате, что должно повысить прозрачность работы управляющих организаций и их дисциплину при рассмотрении жалоб и запросов граждан. Все переписки в домовых чатах будут иметь официальный статус, что важно при спорах и разбирательствах.

База для этих изменений была заложена еще в декабре, когда Госдума приняла федеральный закон об использовании многофункционального сервиса обмена информацией в сфере ЖКХ, а в конце месяца документ подписал президент Владимир Путин. В январе правительство на основе этого закона утвердило дополнительные критерии для цифровых платформ-посредников, которые работают в сфере жилищно-коммунальных услуг.

По данным на 24 декабря, аудитория домовых чатов в Max уже достигла 4,88 миллиона пользователей, что показывает активный рост интереса к такому формату общения между жильцами и управляющими организациями. Новые обязательные требования должны еще сильнее расширить использование Max в ЖКХ и сделать цифровые домовые чаты стандартной практикой для многоквартирных домов в России, пишет источник.

Что еще стоит узнать:

• Продавец из Wildberries честно рассказал, сколько зарабатывает: "Цены взлетят в космос уже в этом году"
• Погода 5 февраля расскажет, каким будет лето 2026 – жарким или холодным
• Этому знаку обещают лучший год за 12 лет: астролог Володина назвала ключевые месяцы 2026-го
• Старый народный метод против облысения: как я вернул густоту и сияние волос с помощью одного простого ингредиента
• Овнам сегодня важно не спешить, а Раки почувствуют в жизни приятные мелочи