Цифровой помощник губернатора «Поморочка» будет представлен на выставке «Россия»
Об этом на еженедельном оперативном совещании, состоявшемся под руководством главы региона, сообщил председатель правительства Алексей Алсуфьев.
Цифровой помощник губернатора «Поморочка» создан летом 2022 года и предназначен для круглосуточного оперативного сбора и обработки обращений, поступающих от северян. По единому номеру 8-800-700-2929 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, которые будут приняты в работу специалистами профильных ведомств. Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье» (mynorth29.ru) либо доводится посредством обратного звонка. Также на портале можно оставить обращение через чат-бот «Поморочка».
Как сообщил министр связи и информационных технологий Архангельской области Павел Окладников, автоматизированная система цифрового помощника только за 2023 год приняла от жителей региона свыше 6500 обращений.
– Чаще всего жители области обращались к «Поморочке» по вопросам, связанным с коммунальными услугами, качеством автомобильных дорог, здравоохранения, социальной помощи, помощи военнослужащим и их семьям, – рассказал глава ведомства. – Сервис работает в круглосуточном режиме.
Губернатор Архангельской области Александр Цыбульский обратил внимание на необходимость сделать эту цифровую площадку максимально узнаваемой и востребованной среди населения.
– Это очень хороший сервис с автоматизированным процессом приема от жителей обращений и работы с ними, удобная и эффективная платформа обратной связи. Надо ее максимально популяризировать. К примеру, с помощью размещения в общественных местах информации с вариантами прямой связи – QR-кода или номера телефона, что удобнее людям, – сказал Александр Цыбульский. – Проведена большая работа по созданию этого сервиса, и он должен эффективно работать. Это и есть внедрение искусственного интеллекта в соответствии с поручениями Президента России.
По словам Алексея Алсуфьева, кроме «Поморочки», на выставке «Россия» будут представлены еще два электронных ресурса: «Безопасное Поморье» и «Открытое Поморье».
По проекту «Безопасное Поморье» в регионе подключено к единой цифровой системе 667 камер наружного наблюдения, которые в круглосуточном режиме передают видеокартинку в диспетчерские службы. Кроме того, за последние два года на территории социально значимых объектов Архангельской области установлено 298 камер и 310 панелей экстренной связи с оператором службы 112.
Еще одно направление – интеллектуальная система видеонаблюдения на базе сети цифровых видеодомофонов в подъездах многоквартирных домов крупных городов региона – сервис «Безопасный двор». Сегодня функционируют более 3,5 тысячи камер дворового видеонаблюдения в Архангельске и Северодвинске. В 2024 году планируется установить еще две тысячи видеодомофонов.
«Открытое Поморье» – целый комплекс систем и сервисов, благодаря которым жители региона даже из самых удаленных уголков могут получить консультации различных специалистов: от органов власти и местного самоуправления, юридической помощи до медицинских телеконсультаций.
Эти три цифровые разработки Архангельской области отобраны для участия во всероссийской экспозиции Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
– Проекты определены Минцифры в качестве наиболее популярных сервисов, организованных в субъектах страны, и будут презентованы 17 января в рамках экспозиции на ВДНХ, которая пройдет с участием Заместителя Председателя Правительства России Дмитрия Чернышенко, – пояснил Алексей Алсуфьев.