МТС предлагает пять принципов планирования успешной SMS-кампании
83% предпринимателей и менеджеров компаний считают данный инструмент эффективным
МТС составила обзор из пяти принципов планирования успешной SMS-кампании. Согласно данным аналитического агентства AC&M Consalting 83% предпринимателей и менеджеров компаний считают эффективным данный инструмент. Треть опрошенных агентством в марте 2017 года бизнесменов получила результат выше ожиданий, а 93% планируют и дальше практиковать SMS-рекламу. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе МТС.
Вечная дилемма, похоже, получила разрешение: одновременно быстро, качественно и недорого – так бывает. По крайней мере, когда речь идет о рекламных SMS и услуге МТС "Мобильная реклама".
"Правда, и при использовании такого признанного бизнесом инструмента есть нюансы. Прочитав обзор, можно узнать как максимально эффективно провести кампанию с помощью SMS. Такая поддержка поможет быстро продать товар или оперативно наполнить заведение новыми посетителями", — отметили в пресс-службе.
Целевая аудитория. Точное попадание в целевую аудиторию возможно только тогда, когда ее себе хорошо можно представить. Кто клиент, какие у него потребности, интересы, потребительские привычки и так далее. Допустимо, что какой-то бизнес может работать и без точного знания, кому нужны производимые им товары и услуги. Однако успех рекламной кампании в таком случае под угрозой.
В клиентской базе МТС, самой большой среди российских операторов связи, согласно данным агентства AC&M Consalting по итогам 2016 года, 80 млн абонентов. В арсенале оператора более 60-ти параметров таргетирования базы. Считается, что для продвижения товаров и услуг достаточно не более 15-ти параметров.
Время для SMS-кампании. С помощью "Мобильной рекламы" можно поддержать распродажу старой коллекции в магазине, освободив площадь для нового поступления; сбыт скоропортящегося товара до истечения его срока годности; продажу билетов накануне концерта или другую ограниченную во времени активность.
Сезонность, время года, профессиональные и гендерные праздники, дни недели и любые другие прогнозируемые факторы также могут быть использованы для SMS-кампаний. Месяц, день, даже час, в который клиент получит SMS, влияет на успех. К примеру, об акции в ближайшем ресторане логично рассказать за час до бизнес-ланча, а о распродаже в мебельном магазине – в будний день во второй половине дня или вовсе в выходной. Но не в тот редкий жаркий уикенд, когда все уехали на шашлыки за город.
Текст и уникальное торговое предложение. УТП (уникальное торговое предложение) – это основа сообщения. В чем преимущества продукта? Чем товары и услуги лучше, чем у конкурентов? Почему клиентам необходимо воспользоваться именно данным предложением? Все это необходимо четко понимать. Среди вариантов: ниже стоимость при том же, что и у конкурентов, уровне качества, быстрее доставка, дольше гарантия, дополнительные возможности при покупке большего объема и другое.
Внимание получателей привлекут такие первые строки: "Полная ликвидация! Скидки до 70% на ХХ …", "Пицца за 20 минут – доставка ресторана ХХ …", "Бесплатный тестовый период на услугу ХХ …" и так далее. Лучше избегать длинных приветствий и обращений. SMS – это коротко и по делу, поприветствовать дорогого клиента по всей форме можно, когда он, прочитав SMS, придет в компанию.
Мягкое "приземление". Суперпредложение сформулировано, доставлено точно по адресу, клиент привлечен. Дело за конвертацией получателя сообщения в покупателя.
Также нужно иметь в виду, что целевое действие скорее всего будет совершено с мобильного телефона. Это значит, что ссылка должна быть короткой, а телефонный номер прописан так, чтобы можно было набрать его одним движением.
Необходимым фактором успеха, по мнению предпринимателей, опрошенных AC&M Consalting, является связка между рекламой как инструментом привлечения дополнительного трафика и сервисами, способными его "приземлить" и качественно обработать – таких, например, как бесплатный номер 8-800 и виртуальная АТС.
Оценка эффективности. Что именно будет критериями эффективности кампании, нужно определить на старте. Без прозрачных метрик не получится построить воронку продаж, сравнить результат с другими кампаниями и тогда вряд ли получится понять, какая реклама работает на увеличение прибыли, а какая – напрасно расходует бюджет.
Для измерения эффективности SMS-рекламы МТС рекомендует включать в сообщения: промокоды; ссылку на промостраницу; номер выделенной телефонной линии.
По количеству поступивших звонков, заявок, использованных промокодов можно будет оценить стоимость одного контакта, цену за привлечение нового клиента, средний чек и другие параметры.
Если присутствуют сомнения в том, стоит ли запускать SMS, удачно ли спланирована кампания, стоит провести небольшие пилоты. Минимальная закупка – 3 тысяч рублей.