«Магнит» и «Пятёрочка» остаются позади: россияне выбирают другой супермаркет – свежесть зашкаливает, цены – возвращение в 2010-е
Если несколько лет назад для большинства россиян важнее всего было удобство магазина — шаговая доступность, акции, чистый зал, то в 2025 году ситуация кардинально изменилась. Экономический кризис сделал цену главным аргументом.
Люди всё чаще выбирают там, где дешевле, даже если приходится жертвовать комфортом.
«Магнит»: масштаб не решает всех проблем
Розничная сеть «Магнит» активно развивала стратегию «магазинов у дома», расширяя присутствие в разных регионах. Однако многочисленные жалобы показывают обратную сторону: покупатели сталкиваются с несоответствием ценников и чеков, недостатком внимания персонала, а также низким уровнем контроля качества. Бонусная программа помогает не всем, и часть клиентов переключается на другие форматы.
«Пятёрочка»: современные технологии и старые трудности
Сеть внедряет кассы самообслуживания, мобильные приложения, персонализированные скидки. Но цифровые инструменты не решают проблемы загруженности и очередей. Уровень сервиса остаётся ключевым барьером для возврата покупателей.
«Светофор»: приоритет выгоды
Дискаунтер «Светофор» использует противоположный подход: никакого дизайна и избыточного ассортимента. Ассортимент ограничен базовыми товарами, зато цены на четверть ниже среднерыночных. Покупатели всё чаще делают выбор в пользу экономии, отказываясь от привычного сервиса.
Онлайн-торговля и дарксторы
В крупных городах всё популярнее становятся доставки продуктов. «Самокат», «Яндекс.Лавка», «ВкусВилл» закрепили привычку заказывать еду и товары за считанные минуты. Для конкуренции с ними традиционные сети развивают дарксторы — склады без покупателей, где заказы собираются максимально быстро. Такой формат позволяет экономить время и оптимизировать логистику.
Будущее ритейла
Сегодня рынок разделён на два лагеря: дискаунтеры, которые выигрывают за счёт цены, и технологичные сервисы, делающие ставку на удобство. «Магнит» и «Пятёрочка» балансируют между этими полюсами, но решающее слово остаётся за потребителем.
Как выгодно покупать
Эксперты советуют:
— не ограничиваться одной сетью, сравнивать цены;— использовать бонусные программы и мобильные приложения;— для основного набора продуктов обращаться к дискаунтерам;— редкие товары или экзотику — заказывать онлайн.
В новых реалиях выигрывает тот, кто либо даёт самую низкую цену, либо обеспечивает максимальное удобство. Всё остальное постепенно уходит на второй план.