В Altevics появилась новая интеграция – Telegram-бот для работы с обращениями в ITSM-системе. Это решение значительно упрощает взаимодействие пользователей с сервисной поддержкой, позволяя оперативно создавать обращения, отслеживать и реагировать на изменения по ним в условиях мобильности. Новый функционал доступен в актуальной версии Altevics.
Чат-бот Altevics предоставляет пользователям широкий функционал для работы с обращениями:
Создание новых заявок – можно быстро зарегистрировать обращение, добавив описание проблемы, скриншоты или другие файлы.
Просмотр статусов обращений – доступны списки открытых заявок и тех, что требуют внимания (например, ожидающих подтверждения или дополнительной информации).
Добавление комментариев и файлов – пользователи могут оперативно отвечать на запросы специалистов поддержки, не переключаясь между системами.
Подтверждение решений – если обращение завершено, можно оценить работу или отправить его на доработку с комментарием.
Уведомления в реальном времени – бот присылает оповещения о новых сообщениях от поддержки, изменениях статуса и других важных событиях.
Бот использует безопасное подключение к системе Altevics через привязку Telegram-аккаунта к корпоративному профилю. Все данные передаются в зашифрованном виде, что гарантирует защиту информации.
Telegram-бот Altevics – это еще один шаг к удобному и современному сервису для клиентов и сотрудников. Попробуйте уже сегодня и оцените простоту работы с обращениями!
Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»
Только смелым покоряются моря
Ускоряя эволюцию автомобильного интеллекта: Группа Geely и StepFun представляют совместную экспозицию на Всемирной конференции по искусственному интеллекту 2025 года
Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге
Первый прямой рейс Москва – Пхеньян вылетел из Шереметьево
«Россети Центр» повышают надежность работы трансформаторных подстанций в Смоленской области
После развода Петросяна остался долг за экспертизу: более полумиллиона рублей
В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.
Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД
В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей
В Москве самым продаваемым автомобилем стал кроссовер Geely Monjaro
Ускоряя эволюцию автомобильного интеллекта: Группа Geely и StepFun представляют совместную экспозицию на Всемирной конференции по искусственному интеллекту 2025 года
