ФАС заявила о многочисленных жалобах продавцов на Ozon и Wildberries из-за нововведений на площадках

В ФАС заявили, что служба стала получать «многочисленные жалобы» от малого и среднего бизнеса в августе 2025 года из-за изменения порядка работы с Wildberries и Ozon, говорится в сообщении регулятора.

Например, Wildberries разработал индекса остатка товаров. Теперь предприниматели с низким индексом либо должны оплачивать хранение товаров по более высокой цене, либо на их товары устанавливаются скидки без надлежащего согласования, либо они вынуждены вывезти товар со складов, говорят в службе.

Маркетплейс также ввёл инструмент «Привлекательная цена»: с помощью внутренних алгоритмов рассчитывал цену товара за определённый период и предлагал продавцам. В случае согласия предприниматели получали скидку. Если «незначительно поднимали цены» — площадка прекращала действие такой скидки.

Что касается Ozon, то площадка с 1 октября 2025 года изменила правила обработки возвратов по модели FBS. Компания будет отправлять заказы, которые покупатели вернут или отменят без претензий к качеству, на собственные склады для повторных продаж.

У продавцов возникают сложности и в вывозе своего товара со складов Ozon, отметили в службе. Часто партнёры не могут забронировать время для его самостоятельного вывоза. В результате они оплачивают услуги хранения на инфраструктуре маркетплейса неопределённое время.

Экспертный совет при ФАС считает, что практики Wildberries и Ozon «содержат риски ущемления интересов продавцов и покупателей», а также «признаки навязывания предпринимателям невыгодных условий работы», которые требуют пересмотра.

Представители площадок заявили, что «всегда следует рекомендациям ФАС России» и «примут меры для доработки своих механик в интересах продавцов».

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение ФАС заявила о многочисленных жалобах продавцов на Ozon и Wildberries из-за нововведений на площадках появились сначала на RETAILER.ru.