Импортозамещение по-русски: как малому бизнесу перестроиться во время экономической неопределенности

Любые потрясения в экономике представляет собой вызовы и риски для бизнеса, особенно для малого. Чтобы оставаться конкурентоспособными и успешно функционировать в подобных условиях, МСБ должен оперативно перестроиться на новые экономические рельсы. Как это сделать с минимальными потерями и добиться успеха, ФБА «Экономика сегодня» рассказал Роман Рзаитдинов, специалист по продажам и развитию предприятий малого бизнеса в условиях кризиса.

Потребители в России все больше отдают предпочтение отечественным продуктам и услугам - почти 85% россиян хотят появления новых местных брендов. Спрос на импортозамещающие товары и услуги растет, что создает возможности для малых бизнесов предложить свои решения на рынке.

В этом ключе, например, актуален сектор информационных технологий и разработки программного обеспечения. Популярность отечественных IT-продуктов растет, достаточно посмотреть на такие IT- платформы как «Яндекс.Касса», «1С-Битрикс», «Ланит-Терком» и спрос на российские решения, включая платежные системы, программы управления бизнесом и различные приложения пропорционально увеличивается.

Малым IT-компаниям предоставляются возможности для инноваций, конкуренции и развития, особенно в свете поддержки государственных программ. В этом ключе отечественные IT-решения уже могут конкурировать с иностранными продуктами.

Еще одна выгодная ниша – общепит и ретейл одежды. Понятно, что ушедшие бренды заменить за несколько лет не получится, но спрос сохраняется, а это значит, что шансы занять данные сегменты рынка есть. Этот процесс уже идет. К примеру, доля ретейла по продаже отечественной одежды за последний год выросла на 10-25%.

Главное условие успешного замещения - высокое качество предлагаемой продукции, чтобы потребители восприняли ее как полноценную замену.

В любом бизнесе должен быть аудит расходов. Самый простой способ провести его “в домашних условиях” - посмотреть на последние банковские выписки и определить, где можно сделать сокращения. От всего, что не используется регулярно, имеет смысл отказаться. Также стоит автоматизировать некоторые процессы, пересмотреть рабочие процедуры и найти более эффективные способы ведения дел. Если потратить время и решить, какие расходы точно нужны, а какие нет, можно добиться реальной экономии.

Одно из условий выживаемости малого бизнеса в кризис - поддержка государства. В России малый бизнес может получить социальные контракты, гранты, принять участие в программах льготного кредитования. Особенно заметна поддержка государства в сфере IT-технологий. В 2023 году IT-компания предоставляются льготные кредиты в целях реализации проектов по разработкам и внедрению решений, а также освобождение от налогового и валютного контроля на срок до трех лет.

Также малому бизнесу доступно льготное кредитование – действующее постановление позволяет брать займы на перестройку и развитие производства под 4,5% и 3% годовых на десять лет (программа рассчитана на три года).

Еще один способ поддержки от государства - социальный контракт на открытие бизнеса. Он подойдет тем, кто планирует открыть свое дело и вести личное подсобное хозяйство. Согласно контракту, для ИП в 2023 году предусмотрены выплаты размером в 350 000 рублей, а для граждан, ведущих личное подсобное хозяйство - 200 000 рублей.

В регионах действует грантовая поддержка от местных властей. Она предоставляется как начинающим, так и опытным предпринимателям в форме софинансирования или на безвозмездной основе (подробности на сайте “Мой бизнес”).

Формирование лояльности у существующих клиентов всегда намного дешевле, чем попытки найти новых через разные маркетинговые каналы. Постоянным клиентам можно анонсировать скидки, реферальные программы и индивидуальные предложения на основе анализа совершаемых покупок.

Другим инструментом для удержания клиентов является Customer Relationship Management или CRM – он хранит всю историю общения с клиентом, позволяя изучать коммуникацию.

В условиях экономической турбулентности важно адаптироваться к гибким преимуществам, которые предлагают крупные корпорации. Для найма и удержания ценных специалистов подойдут, к примеру, предложения об удаленной работе или гибридном графике, тимбилдинги или личное поощрение от руководства. Не стоит забывать и про обучение работников, ибо инвестиции в людей увеличивают производительность и продажи.

Важный инструмент – оптимизация рабочих процессов. Уже сейчас существуют технологии на основе искусственного интеллекта, которые могут взять на себя рутинные задачи, пока сотрудники сосредоточены на более ценных действиях. Поэтому при выборе новых IT-решений лучше отдавать предпочтения тем, которые позволяют выполнять ключевые поручения с помощью инструментов, чаще всего используемых людьми.

Например, чат-ботов для ответа клиентам 24/7. Они позволяют сократить расходы на поддержку за счет отсутствия необходимости в новых сотрудниках и ночных сменах, а также сократить время обслуживания клиентов за счет более быстрого реагирования на запросы.

Кассовые аппараты самообслуживания с модулями обработки наличности также пользуются большим успехом у предприятий розничной торговли. Изначально они были разработаны как мера безопасности и для снижения затрат. Однако сейчас они также помогают сократить доступ персонала и клиентов к банкнотам.