«Пятерочка» открыла магазин будущего
В Москве, на улице Серпуховской, открылся первый экспериментальный phygital-магазин «Пятерочка». Площадь торгового зала составляет порядка 215 кв. метров,
В новом проекте объединены цифровые решения в физическом пространстве торгового зала. Новый формат направлен на создание уникального клиентского опыта покупок с помощью phygital-решений. При входе в магазин покупатель сканирует свою карту «Х5 Клуб» (доступна в приложении «Пятерочки»), и на основании его предпочтений и опыта предыдущих покупок для него формируются персональные предложения. Ценники магазина электронные, что позволяет транслировать актуальную информацию. В магазине установлены кассы самообслуживания с возможностью рассчитаться за свою покупку не только картой или через Систему быстрых платежей (СБП), но и наличными денежными средствами.
В ассортименте магазина представлены товары повседневного спроса, а для бакалейные и непродовольственные товары можно приобрести, оформив заказ на большом, уникальном тач-экране собственной разработки Х5 или на планшетах, размещенных в торговом зале. Это позволяет закрыть больше потребностей клиентов на сопоставимой площади обычного магазина.
Для покупателей также оборудована зона кафе. А в зоне алкоголя виртуальный помощник - «электронный сомелье» - , может дать рекомендации по выбору напитка.
Для сотрудников предусмотрены комнаты для приема пищи, санузлы, а также экран для отслеживания результатов работы точки.
Владислав Курбатов, генеральный директор торговой сети «Пятерочка», рассказал: «Мир вокруг стремительно меняется, диджитализируется, и мы как лидеры в ритейле фокусируемся на том, чтобы всем нашим клиентам, в том числе новым поколениям было как можно удобнее и комфортнее совершать покупки. Мы ищем оптимальные сценарии, которые будут актуальны для всех наших покупателей на горизонте 3-5 лет. Наш первый экспериментальный магазин будущего – это сочетание современных технологий с физическим сервисом, формирующее новые привычки и новый опыт покупок».
Напомним, ранее «Пятерочка» заняла заброшенное помещение у жилого дома в Москве.